Matrizauto eleita Escolha do Consumidor

Pela quarta vez na sua história e pelo segundo ano consecutivo, a Matrizauto foi eleita Marca n.° 1 na Escolha do Consumidor, na categoria de “Viaturas Seminovas e Usadas”.
Check-up Media Matrizauto

A Matrizauto conquistou, pela quarta vez no seu historial e pelo segundo ano consecutivo, o reconhecimento de Marca n.° 1 na Escolha do Consumidor, na categoria de “Viaturas Seminovas e Usadas”.

Na 13.ª edição do prémio, promovido pelo Consumer Choice – o único sistema de avaliação em Portugal com certificação ISO 9001 (Gestão de Qualidade) – estiveram a concurso diversas marcas nacionais, cujo cálculo final é obtido com base na avaliação de três métricas principais: Atributos, Recomendação e Consumer Love Experience.

Na edição deste ano, a escolha dos consumidores voltou a não deixar margem para dúvidas, com a Matrizauto a obter um grau de satisfação que ultrapassou ou 90%.

“Este reconhecimento, para além de reforçar o nosso compromisso de excelência para com os clientes que visitaram qualquer uma das nossas sete lojas a nível nacional ou recorrem aos nossos canais de venda online, representa, também, um acréscimo de responsabilidade para o futuro, pois queremos fazer mais e melhor. Essa é a nossa missão diária”, afirma Ricardo Figueiras, diretor de marketing da Matrizauto.

Nesta avaliação, os consumidores identificaram quais os atributos mais importantes na sua relação com a marca. Depois, procedeu-se a uma análise através de metodologias específicas, como a experimentação do produto, o cliente mistério e as auditorias online, que permitiram espelhar, de forma atual, real e transparente, a relação entre a marca e o consumidor.

Check-up Media Matrizauto interior
Métricas em análise

Nos Atributos, é feita uma avaliação da qualidade e do desempenho de um produto ou serviço, tendo em consideração 10 parâmetros essenciais. Já a Recomendação, é obtida com base na média das classificações dos consumidores, numa escala de 1 a 10, sobre a probabilidade de recomendarem a marca.

No caso do Consumer Love Experience, analisa a qualidade dos produtos e serviços, a responsabilidade social, as experiências, a identificação com os valores, a ligação emocional e o cumprimento das expectativas.

Campanha até 26 de janeiro

Em sinal de reconhecimento da confiança expressa pelos consumidores, até 26 de janeiro, todos os clientes Matrizauto terão acesso a uma campanha comercial, com um desconto direto até €6.000, e ainda a oferta de um serviço à escolha, como, por exemplo, um ano extra de garantia, um Revestimento Protetor para Pintura e Estofos (Gardx) ou a Proteção Premium MSafety.

Mais sobre a Matrizauto aqui.

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