Quando se trata de escolher um fornecedor e parceiro de negócios fiável, as empresas procuram segurança. A conformidade com as normas de qualidade ISO, como ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, “é uma prova objetiva de que as empresas estão a dar os passos certos para garantir a qualidade dos seus produtos, além de assumir um compromisso com a sustentabilidade”, afirma a Industrias Dolz neste artigo, onde se propõe explicar a importância destes sistemas para melhorar o “desempenho internacional das empresas, bem como obter uma base sólida para um crescimento sustentável”.
A norma ISO 9001:2015 é um certificado internacional que regula os Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) em escala global. “A ISO (International Standards Organization) é uma federação global de organizações nacionais que gera padrões através do trabalho de comités internacionais de especialistas. A ISO 9001 versão 2015 representa uma atualização da norma ISO 9000-2000 original, que foi revisada e ajustada em 2012 e que ganhou a sua forma final na ISO 9001:2015”, diz.
“O objetivo desta norma é especificar os requisitos para desenvolver um Sistema de Gestão da Qualidade bem-sucedido nas empresas. Dessa forma, permite que as organizações comprovem que os seus produtos cumprem, regularmente, às exigências dos clientes, bem como os requisitos legais e normativos. É, também, uma ferramenta para as empresas explorarem novas possibilidades de dar resposta às exigências dos clientes e melhorar os seus processos, pois gera um poderoso instrumento de análise para observar os sistemas da empresa de uma perspetiva holística”, afirma.
A norma ISO 9001:2015 descreve métodos específicos para examinar os processos de uma empresa. Esses métodos são baseados em dois quadros de referência principais: “Uma abordagem orientada a processos que incorpora o ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA)”, refere.
“Essa perspetiva permite que as empresas aloquem e consigam gerir recursos de forma sábia e eficiente, para que oportunidades de melhoria possam ser identificadas e aplicadas; a inclusão do pensamento baseado no risco. Esta abordagem aos Sistemas de Gestão da Qualidade orienta as empresas na identificação de potenciais riscos nas suas atividades e numa abordagem preventiva”, frisa.
Qual o papel da ISO 9001:2015 na indústria de peças de reposição? “No mercado de reposição, a escolha do fornecedor certo de peças continua a ser uma decisão estratégica fundamental. A conformidade com o padrão ISO 9001:2015 fornece evidências sólidas de que as empresas fizeram o trabalho para fornecer, regularmente, aos clientes produtos e serviços de elevada qualidade, mover-se para modelos orientados para o cliente e enfrentar riscos e oportunidades de forma consistente para melhorar os seus processos de forma contínua”, salienta.
Nesse sentido, a empresa explica as diferenças entre ISO 9001:2015 + ISO 14001:2015. “Ambos os padrões de qualidade ISO fornecem às empresas ferramentas para melhorar o seu desempenho e alinharem-se com as exigências e necessidades atuais do mercado”, afirma.
“Além disso”, acrescenta a Industrias Dolz, “ambos são baseados na abordagem Plan-Do-Check-Act (PDCA), que gera uma estrutura eficiente para aplicação de melhorias. No entanto, abordam temas diferentes. Por um lado, é importante notar que a norma ISO 9001:2015 não inclua referências específicas para melhorar a gestão ambiental das empresas”, dá conta.
“Como tal, a norma ISO 14001:2015 funciona para complementar a 9001 ISO 2015: fornece um método para as empresas alcançarem um equilíbrio entre os seus objetivos económicos e o seu impacto ambiental. Por outras palavras, a ISO 14001 é voltada para alcançar a sustentabilidade”, sublinha a empresa.
Ainda em relação à indústria de peças de reposição no setor automóvel, “o compromisso em minimizar o seu impacto ambiental é crescente, mas ainda está longe de ser generalizado. Apenas 42% das empresas assumiu um compromisso neutro em carbono, segundo relatório da PwC”, revela.
Nesse contexto, “os fornecedores que cumprem a ISO 14001:2015 proporcionam uma vantagem competitiva aos seus clientes, ajudando-os a avançar em direção aos seus próprios objetivos ambientais”, conclui.
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