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“Digitalização ou transformação digital? Do que precisa a sua empresa?”

Há duas expressões que representam conceitos que, hoje, mais do que nunca, estão na ordem do dia: digitalização e transformação digital. Muitas vezes confundidas ou usadas como sinónimos, importa, antes de mais, perceber o que as diferencia.

A digitalizau00e7u00e3o u00e9 o processo pelo qual se incorporam tecnologias digitais, de forma progressiva, para simplificar, melhorar e/ou automatizar operau00e7u00f5es ou processos de negu00f3cio. Aquilo que todas as empresas ju00e1 faru00e3o ao adotar um CRM ou um simples ERP.

Ju00e1 a transformau00e7u00e3o digital, consiste numa mudanu00e7a profunda de processos, competu00eancias e modelos de negu00f3cio, que permitiru00e3o tirar o mu00e1ximo proveito das oportunidades oferecidas pelas tecnologias digitais.

Um preu00e2mbulo que considero essencial para que cada leitor possa situar a sua organizau00e7u00e3o, independentemente da dimensu00e3o, e perceber em que estu00e1gio se encontra. Com base nessa anu00e1lise, entu00e3o, perceber quais os pru00f3ximos passos a dar. Um entendimento pru00e9vio fundamental.

Como sabemos, se, por um lado, a pandemia embargou negu00f3cios, por outro, veio, em definitivo, acelerar ambos os processos nas organizau00e7u00f5es. Digitalizar o negu00f3cio u00e9 fundamental para se vencer no contexto que vivemos.

Em 2019, um estudo da ACEPI/IDC indicava que os empresu00e1rios e gestores conheciam os benefu00edcios de digitalizar, entre os quais, inovau00e7u00e3o, fidelizau00e7u00e3o de clientes, potenciar o aumento de receitas e melhorar ao nu00edvel da visibilidade e reputau00e7u00e3o.

Contudo, pouco agiam, porque, segundo o mesmo estudo, 64% afirmava nu00e3o ter as pessoas necessu00e1rias, 62% referia os custos elevados, 41% nu00e3o tinha prioridades definidas, 36% reconhecia falta de conhecimentos sobre novas tecnologias e 14% referia nu00e3o ter aprovau00e7u00e3o interna.

Digitalizar u00e9, sem sombra de du00favida, a soluu00e7u00e3o que permite fazer uma quadratura do cu00edrculo ao desafio que se apresenta, qualquer que seja a dimensu00e3o ou setor: do aftermarket automu00f3vel u00e0 logu00edstica, passando pela reparau00e7u00e3o, peu00e7as ou pneus

Ora, volvido pouco mais de um ano, a nossa experiu00eancia no terreno diz-nos que a digitalizau00e7u00e3o, para uns, e transformau00e7u00e3o digital, para outros, se tornaram top priority e, quase como que por milagre, as dificuldades referidas anteriormente foram suplantadas e u201cas mu00e3os postas na massau201d. Mas, mais importante do que se pu00f4r no imediato ao caminho, u00e9 perceber em que fase estu00e1 a empresa, analisar e tomar as decisu00f5es estratu00e9gicas acertadas face ao desafio que a organizau00e7u00e3o enfrenta.

O momento que vivemos u00e9 de disrupu00e7u00e3o e onde confluem, enquanto atravessamos uma crise sanitu00e1ria sem precedentes, a constante evoluu00e7u00e3o tecnolu00f3gica, a mudanu00e7a dru00e1stica nos hu00e1bitos de comportamento do consumidor e das rotinas profissionais, de onde destacamos o trabalho remoto e a imperiosa necessidade de as empresas serem mais eficientes do que nunca, por forma a conseguirem suplantar esta turbulu00eancia.

Digitalizar u00e9, sem sombra de du00favida, a soluu00e7u00e3o que permite fazer uma quadratura do cu00edrculo ao desafio que se apresenta, qualquer que seja a dimensu00e3o ou setor: do aftermarket automu00f3vel u00e0 logu00edstica, passando pela reparau00e7u00e3o, peu00e7as ou pneus.

A competitividade empresarial assenta, cada vez mais, nas vantagens trazidas pela digitalizau00e7u00e3o e transformau00e7u00e3o digital. Processos mais eficientes, criau00e7u00e3o de novos modelos de negu00f3cio que permitam ter fatores diferenciadores e vantagens competitivas no mercado, reduu00e7u00e3o de custos, aumento da produtividade e da receita, su00e3o algumas.

u00c0s quais se juntam a ampliau00e7u00e3o da capacidade de resposta e adaptau00e7u00e3o ru00e1pida u00e0s mudanu00e7as e novas exigu00eancias do mercado, maior controlo sobre o negu00f3cio, maior visibilidade e capacidade de tomar decisu00f5es ru00e1pidas e acertadas, bem como maior proximidade com o cliente e possibilidade de personalizau00e7u00e3o do atendimento. Estas su00e3o apenas algumas das vantagens trazidas pela transformau00e7u00e3o digital.

Estes objetivos perseguidos por qualquer empresu00e1rio ou gestor estu00e3o, hoje, dependentes de investimento em digitalizau00e7u00e3o do negu00f3cio. Contudo, como referi no inu00edcio, u00e9 fundamental perceber, com o seu parceiro tecnolu00f3gico, em que estu00e1dio estu00e1 a sua organizau00e7u00e3o e fazer o investimento estratu00e9gico acertado.

Nu00e3o digo o que representa um maior investimento ou uma revoluu00e7u00e3o imediata na organizau00e7u00e3o, mas o que mais se adequa u00e0 sua empresa, para, com passos firmes, sair desta crise fortalecido e pronto a liderar.

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