Fundada em 2008, em Braga, a Matrizauto transformou-se numa das principais referências nacionais no mercado dos automóveis seminovos e usados.
Integrada no Grupo JAP, a empresa conta, atualmente, com 11 megastores em Portugal e uma plataforma digital que disponibiliza mais de 2.000 viaturas, apostando numa estratégia que combina proximidade, transparência e forte presença online.
Nos últimos anos, a marca tem, também, investido na associação a grandes eventos de música e desporto, procurando aumentar a notoriedade junto de novos públicos.
Paralelamente, as distinções conquistadas junto dos clientes, como “Escolha do Consumidor”, “Marca Recomendada” e, mais recentemente, “Superbrands”, refletem o reconhecimento do trabalho desenvolvido.
Nesta entrevista ao Check-up, Ricardo Figueiras, diretor de marketing da Matrizauto, faz um retrato da evolução da empresa, explica os fatores que a diferenciam da concorrência e revela a forma como encara os desafios que a eletrificação coloca ao mercado dos automóveis seminovos e usados.
Pode fazer-nos um pequeno périplo pela história da Matrizauto?
A Matrizauto nasceu em Braga, no ano de 2008, com a ambição de fazer diferente num mercado em que ainda existia alguma desconfiança em torno dos automóveis seminovos e usados.
Desde o primeiro dia, quisemos construir uma relação de confiança com os clientes, assente na transparência e na qualidade do serviço. Ao longo dos anos, fomos crescendo de forma consistente e, hoje, temos uma presença nacional que nos permite estar mais próximos de quem procura um automóvel com total tranquilidade.
Que importância assume a Matrizauto no universo do Grupo JAP?
Tem um papel muito relevante. A Matrizauto é a marca do Grupo JAP dedicada ao mercado dos automóveis seminovos e usados, representando uma área estratégica de crescimento.
Ao mesmo tempo, beneficia da experiência e da solidez de um grupo com uma forte tradição no setor automóvel, o que transmite ainda mais confiança aos clientes.
São já 11 as megastores que a Matrizauto dispõe em Portugal. Que número de espaços pretendem atingir e a que prazo?
Mais do que estabelecer um número concreto, o nosso foco é crescer de forma sustentada. Temos vindo a expandir a rede sempre que identificamos oportunidades para estar mais próximos dos clientes.
“Não queremos apenas vender um automóvel. Queremos que o cliente tenha a certeza de que fez uma boa escolha e que pode contar connosco também depois da compra”
A recente abertura do espaço de Coimbra é mais um exemplo desse caminho. Queremos continuar a aumentar a nossa presença nas principais regiões do país, sem perder aquilo que nos distingue: serviço próximo e experiência de compra consistente.
A plataforma digital da Matrizauto dispõe de mais de 2.000 automóveis seminovos e usados em Portugal. Considera ser este um dos trunfos da Matrizauto?
Sem dúvida. Hoje, a compra de um automóvel começa quase sempre no digital. Os clientes pesquisam, comparam e informam-se antes de visitarem um espaço físico.
Ter uma plataforma com uma oferta tão alargada permite-lhes encontrar, facilmente, o automóvel que procuram e iniciar todo o processo de forma cómoda. Depois, naturalmente, juntamos essa componente digital ao acompanhamento das nossas equipas, que continua a fazer toda a diferença.
Que características acredita a Matrizauto ter que os outros concorrentes não têm?
Diria que o grande elemento diferenciador é a confiança que conseguimos transmitir. Isso constrói-se todos os dias, através de processos rigorosos, de uma oferta certificada, de garantias sólidas e de um acompanhamento muito próximo.
Não queremos apenas vender um automóvel. Queremos que o cliente tenha a certeza de que fez uma boa escolha e que pode contar connosco também depois da compra.
A associação a grandes eventos de música e desporto tem permitido aumentar o brand awareness da Matrizauto?
Claramente. Estar presente em grandes eventos permite-nos chegar a novos públicos e mostrar a Matrizauto em contextos mais próximos das pessoas.
São momentos que ajudam a aumentar a notoriedade da marca e a criar uma ligação emocional que complementa muito bem o trabalho que fazemos, diariamente, nos meios digitais e nos nossos espaços físicos.
A Matrizauto foi distinguida, em três anos consecutivos, como a “Marca n.º 1 em Seminovos e Usados”, ao conquistar o prémio “Escolha do Consumidor”. Que comentário lhe merecem estas conquistas?
É um enorme motivo de orgulho, sobretudo porque é um reconhecimento que vem dos consumidores. Receber esta distinção durante três anos consecutivos mostra que o trabalho que temos vindo a desenvolver é consistente e que os clientes valorizam aquilo que fazemos.
Mais do que celebrar um prémio, encaramos este reconhecimento como uma responsabilidade para continuar a melhorar todos os dias.
E o selo de “Marca Recomendada” na categoria “Stand de Automóveis Usados – Grande Retalho”?
Tem um significado muito especial, porque resulta da experiência real dos clientes. É uma distinção construída com base na satisfação de quem já passou pela Matrizauto e, isso, tem um valor enorme para nós.
"Cada vez mais clientes procuram veículos híbridos e elétricos. O mercado dos automóveis seminovos terá um papel importante para tornar essas soluções mais acessíveis"
No fundo, confirma que a confiança que procuramos transmitir é, efetivamente, reconhecida por quem conhece a marca.
Como não há duas sem três, a Matrizauto acabou de receber a referência “Superbrands”…
É mais um reconhecimento que recebemos com muita satisfação. A distinção “Superbrands” valoriza marcas que conseguem construir uma relação forte e consistente com os consumidores.
É exatamente esse o caminho que temos procurado seguir desde o primeiro dia. É um sinal de que a marca está cada vez mais consolidada, mas, também, um incentivo para continuarmos a evoluir.
Como olha a Matrizauto para o futuro do negócio da venda de veículos seminovos e usados, numa altura em que a eletrificação se intensifica?
O mercado está a mudar e a eletrificação é uma realidade que veio para ficar. Nós olhamos para essa evolução com naturalidade e vemos nela uma oportunidade.
Cada vez mais clientes procuram veículos híbridos e elétricos. O mercado dos automóveis seminovos terá um papel importante para tornar essas soluções mais acessíveis.
O nosso objetivo continuará a ser o mesmo: oferecer ampla oferta, aconselhamento especializado e experiência de compra segura, independentemente da tecnologia que cada cliente procura.
