Numa oficina, as soluções nem sempre saem apenas das ferramentas ou das máquinas de diagnóstico. Muitas vezes, nascem da observação diária, da experiência acumulada e até da criatividade de quem está no terreno. Para aproveitar esse potencial, algumas oficinas apostam numa parede de inovação – um espaço simples, mas com impacto profundo.
Aproveitar ideias
A ideia é prática: reservar uma parede visível na oficina ou na sala de pausa, onde cada membro da equipa possa deixar sugestões. Desde ideias para melhorar a receção ao cliente, até soluções rápidas para organizar peças ou otimizar o uso de equipamentos, tudo tem lugar.
Além de recolher propostas, esta parede funciona como um motor de motivação. Ver que as sugestões são valorizadas e, muitas vezes, aplicadas, aumenta o envolvimento da equipa e gera um espírito colaborativo. Pequenas mudanças – como reorganizar bancadas, alterar procedimentos ou criar novos serviços – podem nascer desse exercício coletivo.
Espaço participativo
O impacto é duplo: de um lado, processos internos mais ágeis; do outro, clientes mais satisfeitos com um serviço cada vez mais alinhado às suas expectativas. Ao tornar-se num espaço dinâmico e participativo, a parede de inovação transforma a oficina num organismo vivo, capaz de se adaptar, rapidamente, às exigências do setor automóvel.
