As oficinas têm, agora, ao seu dispor uma forma simples e eficaz de recolher a opinião dos clientes: o feedback instantâneo através de QR Code. Esta solução digital permite que, no final de cada intervenção, os clientes partilhem, rapidamente, a sua experiência, avaliando o serviço prestado de forma anónima e imediata.
Questões-chave
O sistema é intuitivo: basta apontar o telemóvel para o código QR, disponível na receção da oficina, na fatura ou até no próprio veículo após a reparação. Em poucos segundos, o cliente responde a questões-chave sobre atendimento, qualidade do serviço e prazos de entrega.
Com esta ferramenta, as oficinas conseguem medir, em tempo real, o grau de satisfação dos clientes, identificar áreas de melhoria e reforçar a relação de confiança. Além disso, o feedback recolhido permite ajustar processos internos e melhorar, continuamente, a experiência oferecida.
Fidelizar clientes
A proximidade e a transparência são fatores decisivos. O feedback via QR Code facilita essa comunicação e ajuda, também, a transformar cada visita numa oportunidade para fidelizar clientes.
