Na passada quarta-feira, dia 25 de outubro, o Grupo Serca reuniu mais de 350 participantes na XXXIV edição do Congresso Serca, realizado na cidade de Valência. Este evento anual destacou-se pelo “sucesso na participação, além do foco no conteúdo e no programa, mostrando a adaptação do grupo ao atual cenário de mudanças”, revela fonte do grupo espanhol, em comunicado.
O congresso começou com um primeiro dia de reuniões “One to One” entre os parceiros Serca e os seus 22 patrocinadores. O dia de trabalho culminou com um jantar no restaurante subaquático do Oceanogràfic de Valência, que se seguiu a uma visita ao reconhecido maior aquário da Europa. Os participantes puderam desfrutar de um ambiente propício à interação e networking.
O dia de quarta-feira, 25 de outubro, começou com novos encontros “One to One” pela manhã, juntando os vários colaboradores da Serca. Além disso, o congresso disponibilizou salas e espaços temáticos dedicados a frotas e redes de oficinas, sustentabilidade e mercado internacional, proporcionando uma experiência enriquecedora aos participantes, além de encontros entre parceiros, patrocinadores e colaboradores. À tarde, houve espaço no programa para dar luz oficialmente ao congresso, com a sessão plenária realizada no auditório do hotel Meliá, em Valência.
O congresso foi inaugurado por Vicente Lafuente, presidente da FEMEVAL, seguido pelos parceiros anfitriões Serca na comunidade valenciana, Recambios Colon, Autorecambios Cerdá e Autorecambios Segorbe.
Mais de uma centena de empresas do setor estiveram presentes na plateia, entre fabricantes, patrocinadores, colaboradores, parceiros de grupo e distribuidores. Houve ainda espaço para representantes institucionais da ANCERA e SERNAUTO, e para jornalistas do setor.
Força do grupo
Sob o lema “Um mar de possibilidades”, os mais de 350 participantes, entre parceiros, patrocinadores, colaboradores, fabricantes convidados e membros da imprensa, “partilharam um dia cheio de inspiração e motivação, um olhar para um futuro esperançoso, com um mar de possibilidades para o setor”, adianta a empresa, no mesmo comunicado.
Foram discutidos temas fundamentais para enfrentar os desafios e mudanças do panorama atual da indústria, com um olhar para o futuro do setor, bem como o posicionamento do Grupo Serca no mercado de pós-venda.
Por sua vez, o diretor comercial do Grupo Serca, Gerard Alcalá, destacou a “força do grupo” que tem levado a Serca a consolidar-se como “o melhor grupo de pós-venda”.
Alcalá destacou a importância de três aspetos que definem a força de um grupo: volume de negócios, networking empresarial e geração de valor agregado. Por outro lado, anunciou a iminente criação da Serca Portugal, de “vital importância para responder às necessidades do mercado português”, afirmou o responsável.
A seguir, teve lugar a apresentação do projeto da frota, liderada pelo seu gestor, Miguel Ángel Álvaro, que transmitiu aos presentes a evolução bem-sucedida, através de cinco fases em menos de um ano, chegando a acordos com players importantes.
Em nome das redes oficinais do Grupo Serca, interveio Carlos Palancar, responsável pelas redes e máquinas, aproveitando para mostrar em números o excelente posicionamento das três insígnias do grupo (SPG Talleres, NexusAuto e Profesional Plus), no mercado atual. Além das apresentações da direção da Serca, destacou-se a presença de toda a administração da Nexus e de todos os membros do IDAP.
A Nexus Automotive International destacou o seu crescimento e foco em três pilares estratégicos: fortalecer o seu “negócio principal”, capitalizar a inovação e abordar a sustentabilidade.
A gestão da Nexus identificou os desafios setor do pós-venda, tais como regulamentações ambientais, aumento dos custos de produção, inflação dos produtos energéticos, escassez de mão de obra qualificada e crescimento dos veículos elétricos.
Soluções para oficinas
Durante o evento, novidades importantes para as oficinas foram apresentadas pelo diretor de operações da ServiceNext, Marc Blanco, juntamente com José Luís Soriano, responsável da NextAcademy, e David Roca, responsável de TI da ServiceNext, perante uma plateia composta por várias dezenas de pessoas.
Foi introduzida a Next Academy VR, uma plataforma de formação em realidade virtual projetada para capacitar as oficinas em novas tecnologias, além do lançamento do programa 360 para oficinas, Next Go, uma plataforma inovadora que simplifica a gestão de operações para oficinas e players do pós-venda.
“Estas ferramentas procuram facilitar a adaptação das oficinas aos avanços tecnológicos e melhorar a sua eficiência operacional”, explicou a mesma fonte durante a sua participação.
Não poderia faltar o bloco dedicado à sustentabilidade do Grupo Serca e Veturilo 4.0, liderado por Javier Lorenzo, fundador da StepsBridge, colaborador e membro do comité de sustentabilidade da Serca, juntamente com Aranca Negru e Raquel Donaire.
Javier Lorenzo analisou a atuação do Grupo Serca em termos de sustentabilidade, focando a importância da elaboração do primeiro relatório de sustentabilidade para o setor pós-venda, do Grupo Serca, que será publicado em 2024.
Para esta secção, participaram, também, Gustavo González, diretor comercial da Schaeffler Iberia, e Norman Binde, diretor comercial da Bosch, ambos parceiros sustentáveis do Grupo Serca.
Para encerrar o XXXIV Congresso Serca, teve a palavra Gerson Prado, presidente da Nexus Automotive International, que deu a sua visão premonitória para o futuro do setor, baseada nos desafios e tendências que o aftermarket vem acompanhando nos últimos tempos, focando-se no global e internacional.
O diretor-geral do Grupo Serca, Lluís Tarrés, terminou o dia agradecendo aos presentes, resumindo as notáveis conquistas do grupo e a sua posição no mercado.
O dia terminou com um inesquecível jantar de gala no El Telar de Miguel Martí, onde os participantes puderam desfrutar de um delicioso menu e de um divertido espetáculo musical ambientado aos anos 80.
Durante o jantar, houve, também, lugar a uma tradicional cerimónia de prémios ao melhor fornecedor do ano, este ano, a Niterra, que também foi distinguida pelo bom trabalho, com reconhecimento pelo melhor atendimento. O reconhecimento da marca mais valiosa foi para a MAHLE, seguido do prémio de melhor serviço ao cliente, que foi atribuído ao fabricante Brembo.
“O balanço global do XXXVI Congresso Serca é mais do que positivo: um evento que promoveu a criação de sinergias e o fortalecimento de ligações entre os diferentes agentes do setor, permitindo-lhes tomar conhecimento do panorama atual e contribuindo para o crescimento do aftermarket, ajudando a tomar melhores decisões para um futuro que já está presente”, conclui fonte do grupo.
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