A EUROPART, fornecedor líder europeu de peças para veículos comerciais e equipamento oficinal, oferece, agora, garantia de três anos em todos os seus produtos de marca própria, EUROPART Premium Parts, nos 27 países onde a empresa está presente.
O grupo alemão vai, assim, muito para além daquilo que é exigido por lei em termos de garantia. Sob a insígnia EUROPART Premium Parts, a EUROPART vende, sobretudo, peças sobressalentes e consumíveis como uma alternativa mais económica às peças sobressalentes originais com qualidade OEM.
A gama inclui, aproximadamente, 7.500 itens, desde filtros a peças de radiador, chassis, componentes de travagem e motor, elementos elétricos e de iluminação, ferramentas, equipamento oficinal e agentes de limpeza ou óleos. Tudo com aprovação da maioria dos principais fabricantes de veículos comerciais.
“Ao oferecer garantia de três anos, demonstramos, claramente, que estamos absolutamente convencidos da qualidade da gama EUROPART Premium Parts”, afirma Ralf Stepputatis, diretor de gestão de categoria.
“Selecionamos os nossos fornecedores e os produtos em questão com muito cuidado. Os nossos técnicos e especialistas em garantia de qualidade procedem a verificações de qualidade regulares em conformidade com os padrões nacionais e internacionais. O resultado é uma notável taxa de reclamações inferior a 0,02%”, acrescenta.
Com a gama de marca própria em constante crescimento, a empresa alemã dá resposta à crescente procura do mercado por alternativas económicas às peças sobressalentes originais, como por exemplo, para reparações de acordo com o valor atual do produto.
Os produtos de marca própria são, por isso, uma pedra angular importante da estratégia da gama de produtos EUROPART, conforme explica Ralf Stepputatis: “Além da nossa gama própria, também contamos com parceiros de marcas fortes. Deste modo, propomos ao cliente duas possibilidades de escolha: um vasto portefólio de produtos de marcas comprovadas de fabricantes conhecidos ou a nossa gama de marca própria com qualidade OEM e valor imbatível”.
Heiko Trebus-Kühn, responsável pela gestão de qualidade da EUROPART, por seu turno, realça: “Os nossos técnicos e engenheiros – e, na verdade, toda a equipa -, trabalham de forma incansável no desenvolvimento da nossa marca própria”.
E vai mais longe: “A qualidade dos produtos é a nossa prioridade. A marca própria da EUROPART tem o nome da empresa por um bom motivo. A atuação responsável de todos os envolvidos com a nossa marca reflete-se no baixo índice de reclamações que temos”.
A gama EUROPART Premium Parts vê a garantia ser alargada para três anos e está já disponível em todos os pontos de venda nos 27 países da Europa onde a empresa marca presença. A garantia cobre todos os defeitos de fabrico para os artigos adquiridos a partir de 1 de abril.
Não cobertas pela garantia estão as situações de danos devido a desgaste, instalação inadequada ou utilização indevida, fatores ambientais e climáticas ou danos de transporte.
Para as restantes situações, a EUROPART garante a reparação, substituição da peça ou reembolso do valor da compra. Outras reclamações, em particular as resultantes de danos, compensação por custos de instalação e remoção ou quaisquer danos consequentes, como o tempo de inatividade, estão excluídas da garantia.
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