A LKQ, empresa distribuidora global de peças, serviços e soluções de reposição automóvel, lançou um centro conceitual de oficina para aproximar as suas 16 marcas.
“A mudança permitirá que as equipas de conceito de oficinas locais da LKQ Europe – e, mais importante, as oficinas com as quais fazem parceria – partilhem as melhores práticas e recursos e beneficiem de uma abordagem harmonizada ao desenvolvimento de propostas e à inovação”, explica.
A rede conceitual da LKQ Europe abriga quase oito mil oficinas de parceiros em 11 dos 18 países em que opera. A ambição é integrar mais duas mil oficinas em toda a Europa e alcançar uma rede de 10 mil nos próximos anos.
A rede é composta por um conjunto de marcas-conceito com diferentes critérios e níveis de afiliação, para dar resposta a oficinas de qualidade com diferentes necessidades e em distintas fases do seu percurso.
Marcas conceituais
“Os conceitos oficinais ajudam as empresas independentes a competir em condições de concorrência equitativas e são fundamentais para a nossa missão de apoiar o crescimento dos clientes, profissionalizando e preparando o mercado de pós-venda independente para o futuro”, afirma Andy Hamilton, presidente e diretor executivo da LKQ Europe.
“Os nossos parceiros oficinais devem dar resposta a um conjunto de critérios para ingressar numa das nossas redes conceituais, após a qual poderão usar as nossas marcas conceituais para sinalizar que fornecem um excelente padrão de serviço, usam peças de elevada qualidade e que as suas equipas serão apoiadas com formação e especialização”, diz.
E continua: “Ao aproximar as nossas marcas-conceito em toda a região, estamos a aumentar o seu potencial, aproveitando a nossa experiência e conhecimento incomparáveis a nível europeu total, ao mesmo tempo que adaptamos a produção de cada marca para se adequar ao idioma, cultura e expectativas locais dos motoristas”.
Além de operar sob uma marca reconhecida e partilhar as melhores práticas, os membros do conceito oficinal da LKQ Europe têm acesso a apoio de marketing, soluções digitais atualizadas, educação técnica mais recente e suporte comercial com formação específica da LKQ Academy e oportunidades para novos negócios, através das parcerias estratégicas da LKQ.
Andy Hamilton acrescenta ainda que “uma proporção muito maior de veículos nas estradas da Europa já não é propriedade do condutor, mas sim de uma frota ou de uma empresa de leasing”. Além disso, “são essas empresas que se tornam nos decisores finais sobre onde um veículo será reparado”, refere.
“Redes reconhecidas que dispõem de escala e plataformas de clientes digitalizadas são as únicas oficinas que podem competir de forma realista por acordos comerciais com clientes de frota. Estamos empenhados em ajudar os nossos parceiros de oficinas a abrir novas oportunidades de negócio neste espaço”, diz.
Em toda a Europa, as seguintes marcas pertencem à rede de oficinas certificadas da LKQ: RHIAG, DediCar, Officina n.°1 (toda a Itália), 1TEC Auto Hub (Reino Unido), Auto Kelly Autoservis (República Checa e Eslováquia), Partner ELIT (República Checa e Eslováquia), Partner ELIT (Reino Unido), Eslováquia e Ucrânia), Autofit, Autoprofi (ambos Alemanha), AC Auto Check (Alemanha) e Meisterhaft (Alemanha e Áustria, ambos em cooperação com ATR e Matthies), Just Drive (Suíça), Autofirst (Países Baixos, Bélgica e França ), Vakgarage e Autoglobe (Países Baixos), bem como Qualitygarage e Qualitycarrosserie (Bélgica).
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