Setembro é o reconhecido mês de regressos e recomeços. Por vezes, de novidades também. “O bilstein group aproveitou este momento para lançar o seu mais recente Live Chat, um chat aberto a todos os clientes e utilizadores, que se encontra integrado no partsfinder – o catálogo do bilstein group. Este é um projeto que estava a ser preparado há algum tempo e que faz parte da estratégia contínua de digitalização do grupo”, avança a empresa, em comunicado.
Desde o dia 1 de setembro que os clientes começaram a ter acesso ao Live Chat a partir do partsfinder, podendo ou não ter o login feito. “Através da troca de mensagens escritas, a equipa está preparada para receber qualquer dúvida ou questão, para que nenhuma interação fique sem resposta!”, aseegura.
“Este chat terá do outro lado a equipa de Apoio ao Cliente, que tantos clientes já tão bem conhecem e que estarão disponíveis, também desta forma, para prestar todo o apoio necessário a clientes e utilizadores do partsfinder. Numa segunda fase, em meados de setembro, o Live Chat estará, também, disponível através da webshop, mas este está reservado apenas a clientes registados”, explica o bilstein group, detentor das marcas febi, SWAG e Blue Print.
E vai mais longe: “Esta solução aparece numa altura em que os clientes procuram, cada vez mais, uma solução de interação e comunicação rápida e simples. Enquanto utilizadores de plataformas digitais existe sempre a expectativa e, muitas vezes, a necessidade de ter um apoio ao cliente acessível, surgindo uma exigência cada vez maior de facilidade e rapidez. O lançamento do Live Chat permite ao bilstein group oferecer ao mercado uma resposta que cumpre esta necessidade cada vez mais evidente”.
O bilstein group disponibiliza, então, agora, um Live Chat no partsfinder ,“onde qualquer utilizador do catálogo pode solicitar o apoio mais variado, sendo que o chat está disponível com ou sem login e qualquer dúvida pode ser submetida através deste”, reforça a mesma fonte.
“Mais tarde”, acrescenta a empresa, “em meados de setembro, o Live Chat ficará, também, disponível através da loja online webshop e apenas os clientes registados terão acesso a esta ferramenta”.
Desta forma, “o bilstein group dá mais um passo na digitalização e na proximidade com os seus clientes, acreditando que esta é, também, mais uma forma de nos posicionarmos como estando voltados para o mercado… e acima de tudo, para o futuro”, remata a empresa.
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