Num setor cada vez mais atento à experiência do cliente, as oficinas começam a perceber que o conforto não se limita ao carro. Muitas vezes, quem leva o veículo à revisão ou à reparação fá-lo acompanhado da família. E é aqui que entra a ideia de criar uma zona kids mecânica: um espaço pensado para os mais novos, que combina entretenimento com aprendizagem.
Brincar e aprender
Trata-se de uma pequena área dentro da oficina, devidamente delimitada e segura, onde as crianças podem brincar e aprender enquanto aguardam. Além de jogos e livros, a criatividade pode ir mais longe, introduzindo atividades educativas ligadas ao mundo automóvel — desde puzzles de motores a pequenos kits de montagem que despertam a curiosidade para a mecânica.
Fidelização subtil
Este tipo de iniciativa traz várias vantagens. Para as famílias, a oficina deixa de ser um espaço aborrecido ou incómodo, transformando-se num local acolhedor onde todos se sentem incluídos.
Para os colaboradores, diminui a pressão no atendimento, já que os clientes ficam mais disponíveis e tranquilos. E para a própria oficina, a zona kids acaba por ser um elemento diferenciador, que transmite modernidade e atenção ao detalhe.
Além disso, pode ser explorada como ferramenta de marketing local. Divulgar a existência deste espaço mostra que a oficina pensa no futuro e valoriza os clientes de todas as idades. É uma forma de fidelização subtil, mas extremamente eficaz: quem se sente bem atendido tem maior probabilidade de regressar.
