A ZF anunciou o seu 100.˚ local de serviço no programa “WABCO Service Partner” (WSP) na América do Norte, traduzindo o sucesso contínuo do programa. E pretende ainda adicionar 150 novas oficinas independentes a este conceito em 2022, para expandir a cobertura e atingir a meta de 1.000 parceiros até 2025 na região.
O programa WSP cria uma rede de instalações de serviço certificadas, cujos colaboradores contarão com formação especializada dada por especialistas técnicos da ZF para obter um amplo conhecimento dos produtos e serviços da marca WABCO.
Os WSP certificados garantem serviços de reparação, instalação e/ou substituição do conjunto de produtos WABCO para camiões, reboques, equipamentos off-road e outros veículos, incluindo autocarros e trailers.
A empresa revela ainda o lançamento global do Portal de Parceiros de Serviços WABCO. Cada WSP tem acesso a esta ferramenta digital, que fornece dashboards individualizados e acesso rápido aos principais recursos, como literatura técnica, formação e um processo de WarraOnoty agilizado.
A ZF criou o portal para permitir que os WSP acedam a informações pertinentes e personalizadas com maior rapidez e facilidade, simplificando a experiência de reparação do cliente.
“Estamos entusiasmados em ver o crescimento contínuo do programa WSP e satisfeitos com as recentes melhorias que fizemos para os nossos parceiros. E, em última análise, para os clientes finais”, refere Elena Donahue, líder de negócios de pós-venda e frotas da ZF Commercial Vehicle Solutions nas Américas.
“A ZF está aqui para oferecer serviço e tranquilidade aos clientes quando eles mais necessitam. E esses serviços adicionais permitem que a nossa rede de parceiros de serviços WABCO ofereça mais segurança”, acrescenta a responsável.
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