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A ZF Aftermarket vai aproveitar a Automechanika Frankfurt 2024 para apresentar os seus mais recentes produtos e soluções concebidos para “melhorar as operações dos profissionais que apoiam o ecossistema”.
Localizada no edifício exclusivo “Forum”, a ZF apresentará um ambiente semelhante ao de um mercado, dando resposta aos seus principais grupos-alvo de clientes. Tal inclui áreas específicas para distribuidores, oficinas e frotas, com foco nas necessidades do público.
Por outro lado, a “Área do Património” destacará a inovação e as parcerias de longa data da ZF. A área prática oferecerá sessões de formação ao vivo e demonstrações de produtos.
“A Automechanika Frankfurt é o lugar perfeito para discutir com os nossos clientes e parceiros de todo o mundo como iremos, juntos, navegar pelas rápidas mudanças da indústria e pelos avanços tecnológicos”, adianta Philippe Colpron, diretor da ZF Aftermarket.
“Apresentaremos as mais recentes extensões do nosso amplo e profundo portefólio de produtos de qualidade e, também, revelaremos soluções de ecossistema de valor agregado que impulsionam a transformação digital necessária nas operações dos nossos parceiros, demonstrando a dedicação que colocamos em impulsionar o setor”, sublinha o responsável, em comunicado.
De referir que a empresa instalará ecrãs interativos em todo o stand, permitindo que os visitantes explorem o portefólio completo de produtos e serviços da ZF, adaptados às suas necessidades individuais.
Serviços digitais
Este ano, entre muitos novos desenvolvimentos a serem revelados, a empresa apresentará o ZF [pro]Manager, os novos Sachs Air Struts e comemorará o 40.° aniversário dos seus “Conceitos de Oficina”. Estes marcos refletem o compromisso da ZF com a “inovação, a qualidade e as parcerias de longo prazo no mercado de reposição automóvel”, explica a empresa.
Com o ZF [pro]Manager de inovação global, a ZF Aftermarket apresentará uma ferramenta de gestão digital que permite às oficinas automóveis lidar, de forma profissional, com os requisitos modernos dos clientes.
“Os clientes de hoje esperam um serviço digital conveniente, caracterizado por uma comunicação contínua e transparente, bem como informações proativas e opções de pagamento digital”, dá conta.
“Através de informações proativas e transparentes aos proprietários de automóveis, as oficinas têm a oportunidade de fortalecer, significativamente, a fidelização dos clientes e gerar negócios adicionais”, sublinha a mesma fonte.
O ZF [pro]Manager melhora a jornada do cliente através da comunicação automatizada do cliente, da oficina aos proprietários dos automóveis e do processamento de pedidos. O que leva a maior eficiência e menos trabalho telefónico. “O sistema baseado em navegador oferece um front-end amigável ao cliente e permite processos de oficina tranquilos, desde a aprovação do orçamento com suporte de vídeo até à faturação e ao pagamento digitais”, revela.
Oportunidades de negócios adicionais surgem, por exemplo, através de promoções automatizadas e conectividade digital para reservas e soluções de frota. “A experiência moderna do utilizador aumenta a satisfação e a fidelização do cliente por intermédio de uma comunicação rápida e transparente”, reforça a ZF.
Soluções Sachs
Devido ao crescente número de veículos com suspensão pneumática, as oficinas são cada vez mais confrontadas com este tema. “Com os novos Sachs Air Struts, as oficinas independentes de veículos dispõem, agora, de uma solução completa para prestar aos seus clientes o melhor serviço possível nesta área. A combinação de mola pneumática e amortecedor numa só peça permite uma interação perfeita entre os dois componentes principais”, afirma a ZF.
Para começar, a ZF Aftermarket apresentará uma gama de amortecedores pneumáticos, incluindo amortecedores Sachs CDC. “Em uso, os sensores monitorizam todas as influências no movimento do veículo. Esses sinais são processados por uma unidade de controlo, que transmite as forças de amortecimento necessárias para a válvula de amortecimento proporcional a cada dois milissegundos”, explica.
“O que ajusta continuamente as forças de amortecimento de acordo com a respetiva situação de condução e condições da estrada. Em situações de condução difíceis, por exemplo, o amortecimento é, automaticamente, ajustado para mais forte”, acrescenta.
“Para o condutor, isto significa mais controlo e estabilidade, mas, também, mais conforto”, refere. Os Sachs Air Struts – que correspondem às peças originais em termos de qualidade, função e precisão de ajuste – estarão disponíveis para os Audi Q7, Porsche Cayenne e VW Touareg, entre outros.
Quatro décadas de inovação
A ZF Aftermarket assinala o 40.° aniversário dos seus conceitos de oficina, um legado que começou em 1984 com o lançamento do Serviço Original SACHS (OSS). “Ao longo das décadas, a ZF tem evoluído, continuamente, as suas ofertas, culminando no abrangente pacote de serviços ZF [pro]Tech introduzido em 2012”, diz.
“Hoje, mais de 12 mil empresas de automóveis na Europa beneficiam do apoio técnico, formação e informações de serviço exclusivas da ZF [pro]Tech”, salienta a empresa, em comunicado.
Refletindo sobre este marco, Philippe Colpron afirma: “Criar relacionamentos sólidos com os clientes é fundamental para os nossos valores. A lealdade e o compromisso dos nossos parceiros de oficina têm sido cruciais para o reconhecimento da ZF Aftermarket como um parceiro de oficina líder a nível mundial”.
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