“Estamos na época do ano em que as oficinas de automóveis estão ocupadas com clientes que desejam trocar os pneus de verão por componentes de inverno. Este compromisso deve tornar-se numa oportunidade para as oficinas oferecerem uma verificação do veículo, de modo a avaliar a condição dos principais sistemas de segurança e potenciar uma domínio reparação”, começa por referir a ZF, em comunicado.
Na qualidade de fornecedor líder de peças e sistemas essenciais para a segurança, a ZF Aftermarket recomenda que deve ser dada especial atenção aos travões. Para ajudar a explicar os defeitos comuns de travagem e de modo a fundamentar a reclamação de novos trabalhos de reparação, a empresa desenvolveu um prático cartão de bolso que os profissionais podem utilizar para explicar os danos nos travões aos clientes.
“Para maximizar as oportunidades de negócio, a maioria das oficinas organiza, estrategicamente, a mudança sazonal dos pneus, bem ao estilo de um pit stop, com veículos a entrar na oficina a cada 15 minutos”, afirma.
“Normalmente, existem dois técnicos de mecatrónica a trabalhar no veículo ao mesmo tempo, de modo a realizar tantas trocas de pneus quanto possível num dia e diminuir o tempo de espera do cliente”, acrescenta.
Apesar desta rapidez, é vital que os técnicos aproveitem a oportunidade para examinarem visualmente a área do veículo em que estão a trabalhar de modo a detetar qualquer sinal de desgaste ou defeitos relevantes em matéria de segurança.
Ao focar-se no sistema de travagem, o profissional pode dizer à primeira vista se as pastilhas ou os discos estão gastos, se os cabos de travão se encontram com fissuras ou se existem sinais de sobreaquecimento. Tal não apenas tranquilizará o cliente de que seu veículo é seguro, mas traz, também, um potencial de negócio adicional.
Para apoiar as equipadas as oficinas, a ZF Aftermarket desenvolveu um cartão de bolso que explica os problemas típicos de travagem através de imagens. O profissional de serviço ou técnico de mecatrónica pode mostrá-lo ao cliente a fim de comprovar a necessidade de efetuar uma reparação adicional.
“A verificação dos travões por parte de uma oficina especializada dá aos clientes a certeza de segurança na estrada. Por isso, é importante que as oficinas não convidem apenas os proprietários de veículos equipados com pneus sazonais, mas, também, os que utilizam pneus para All Season”, pode ler-se no mesmo documento.
E conclui: “Com a marca TRW, a ZF Aftermarket fornece um sistema de travagem completo. A gama inclui discos, pastilhas e componentes de reposição para travões de tambor, fluido de travagem, cabos e todos os outros componentes necessários ao serviço. E com o programa de fidelização ZF proPoints, as oficinas podem conquistar pontos na compra de peças sobressalentes TRW”.
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