Na passada quinta-feira, dia 17 de outubro, o Grupo Serca realizou, com “grande sucesso”, o seu XXXV Congresso na vibrante cidade de Sevilha, com a participação de cerca de 350 participantes e com direito a “sevilhanas”.
Este evento anual, que já se afirmou como uma referência no setor da distribuição de peças sobressalentes, destacou-se pela aposta na inovação, sustentabilidade e transformação digital, demonstrando a capacidade do grupo em se adaptar ao cenário em mudança da indústria automóvel.
Primeiro dia: one to one e networking exclusivo
O congresso começou a 16 de outubro, com um dia de reuniões “one to one” entre os parceiros do Grupo Serca e os seus patrocinadores, onde foram discutidas colaborações estratégicas fundamentais para o desenvolvimento do grupo e dos seus parceiros.
O dia culminou com um jantar na histórica quinta Villa Luisa, onde os participantes (parceiros, patrocinadores, colaboradores e imprensa do setor) “desfrutaram de uma noite de networking num ambiente descontraído, acompanhado por um impressionante espetáculo de flamenco equestre”, revela o comunicado.
Durante a noite, foram revelados dois projetos importantes. O primeiro, “Complete the Circle”, foi apresentado por Ignacio Naranjo Herranz, vice-presidente da Área Sul da Schaeffler.
“Esta iniciativa, em colaboração com o Grupo Serca, procura promover a sustentabilidade ambiental junto dos parceiros e oficinas do grupo, reconhecendo o seu compromisso com uma placa de sustentabilidade após a realização de um teste de sustentabilidade”, adianta o Grupo Serca.
O segundo projeto, “Scope”, foi apresentado por Samuel Velázquez, coordenador de marketing da Comercial Dinamic’s, após vencer um concurso interno dirigido a todos os trabalhadores do ambiente Serca.
“Scope” utiliza Inteligência Artificial para otimizar processos de compras em oficinas. “Ambos os projetos sublinharam o compromisso do Grupo Serca com a sustentabilidade e a inovação tecnológica”, reforça o grupo, no mesmo documento.
Antes do jantar, Antonio Sánchez-Migallón, mestre de cerimónias regular do grupo, entrevistou a proeminente atleta de natação sincronizada Gemma Mengual, que partilhou três habilidades essenciais para alcançar o sucesso: “capacidade de aprendizagem, mentalidade vencedora e trabalho em equipa”. Segundo palavras da atleta, durante o evento, o “sucesso é uma combinação de talento, esforço e atitude, deixando uma impressão duradoura nos participantes”.
Segundo dia: entrevistas, plenário e jantar de gala
No dia 17 de outubro teve início a segunda rodada de reuniões “one to one”, com a participação adicional dos colaboradores da Serca. Paralelamente, decorreram sessões em salas temáticas sobre áreas-chave como frotas, redes de oficinas, Service Next e mercado internacional com a marca Drive+. “Estas sessões proporcionaram uma visão estratégica sobre as oportunidades e desafios do aftermarket”, sublinha o Grupo Serca.
Uma das grandes novidades desta edição foi a incorporação de entrevistas, ao vivo, que complementaram a conferência de imprensa liderada por Agustín García, presidente do Grupo Serca, e Lluís Tarrés, diretor geral.
As entrevistas, com duração de 30 minutos cada, deram à imprensa a oportunidade de interagir diretamente com os responsáveis do grupo sobre temas como redes de oficinas, expansão internacional e soluções tecnológicas.
Entre os oradores estavam Carlos Palancar (Serca) e Eloy del Olmo (Recambios del Olmo), que falaram sobre redes de oficinas; Miguel Ángel Álvaro (Serca), Luis Miguel López (Reynasa) e Juan Antonio Huertas (Repuestos Hubri), que discutiram temas relacionados com peças de reposição e frotas; e Ruben Carreira (Serca) juntamente com Paulo Silva (PDAuto), que abordaram a expansão da Serca em Portugal.
Por fim, Marc Blanco apresentou as “conquistas da ServiceNext na sua expansão global”. Audrey Bidart (Nexus) e Pascal Popis (Smart Parts) também participaram, partilhando novidades e a estratégia da marca Drive+.
Força do grupo
O evento central do dia foi a sessão plenária, realizada no Salão Andaluzia do Hotel NH Collection, em Sevilha, onde se reuniram mais de uma centena de empresas do setor. A sessão foi aberta pelos anfitriões locais Juan Miguel Giménez, Juan Guerrero Bellido e Luis Giménez, da Recambios Jiménez, que relembraram a história da sua empresa e prestaram homenagem ao seu fundador.
Durante a sessão plenária, Agustín García destacou o crescimento e a força do grupo, que, este ano, atingiu 450 milhões de euros de volume de negócios, com uma projeção de ultrapassar os 561 milhões de euros até final de 2024.
Lluís Tarrés, CEO da Serca, continuou a apostar na transformação digital e no crescimento dentro do IDAP e da Nexus, que registaram um aumento de 9% no volume de negócios global, ultrapassando os 40 mil milhões de euros este ano.
Por seu lado, Gerard Alcalà, diretor comercial, anunciou a expansão da Serca Portugal e apresentou números importantes como o crescimento de 8,4% nas compras e 11,2% na quota de mercado.
Um dos momentos mais esperados foi a apresentação das inovações tecnológicas da ServiceNext. Marc Blanco, Florian Precigout e Pablo Gimeno (remotamente) apresentaram o andamento da plataforma NextGo, que já conta com 16 mil utilizadores e oferece realidade aumentada para atendimento em tempo real em mais de 500 oficinas com óculos Oculus Meta Quest 3.
“Segredos” da transformação digital
O encerramento foi conduzido por Pablo Foncillas, conselheiro, professor e pesquisador em inovação empresarial, que apresentou a conferência: “O que não te vão contar sobre transformação digital e te deveria manter acordado”.
Pablo Foncillas destacou três desafios principais: a integração dos canais online e offline, as dificuldades de ser multicanal ou omnicanal e a importância de focar a transformação digital nas pessoas.
O dia terminou com um jantar de gala no prestigiado Hotel Alfonso XIII, onde foram entregues prémios aos fornecedores e parceiros mais destacados. A MAHLE foi reconhecida como “Fornecedora do Ano” e também recebeu os prémios “Marca Mais Valiosa e Melhor Atendimento ao Cliente”.
A DyS, por sua vez, ganhou o prémio de “Melhor Atendimento” e a trajetória da Repuestos Automoción Dagabo e Recambios Lubse foi reconhecida pelos 25 anos no grupo. Por fim, Samuel Velázquez, da Dinamic’s, foi premiado pela sua proposta inovadora “Scope”.
O XXXV Congresso do Grupo Serca foi um “estrondoso sucesso”, promovendo a criação de sinergias e fortalecendo laços entre os principais players do setor automóvel.
“Os participantes levaram consigo uma visão clara do panorama atual do pós-venda e dos desafios do futuro, reafirmando a posição do Grupo Serca como líder no mercado”, conclui o grupo.
Mais sobre o Grupo Serca aqui.
