A Top Recambios, empresa de Valência especializada na distribuição profissional de pneus multimarca, cumpre, hoje, 27 de abril, 30 anos desde que o seu fundador, Juan Francisco Reig, também fundador da Reycar en 1976, empresa matriz focada na distribuição tradicional, lançou uma forma inovadora de oferecer soluções para um mercado com diferentes produtos e tipologias de clientes, o que, na altura, assinalava um verdadeiro desafio.
“A Reycar permitiu-nos adquirir um elevado grau de experiência e conhecimento para sabermos adaptar-nos à evolução contínua de qualquer empresa que tenha no seu ADN o sentimento de querer sempre crescer, o que nos ajudaria, mais tarde, a ganhar impulso e a tomar o pulso ao mercado, criando um conceito de negócio completamente inovador, diferente do que se fazia tradicionalmente naqueles anos”, afirma Juan Francisco Reig.
Em plena crise económica no ano de 1993 em Espanha, é criada a Top Recambios, que lançou, inicialmente, uma rede de 18 centros auto de mecânica rápida em Valência, vendendo peças sobressalentes e acessórios ao balcão a particulares e profissionais, gerando, gradualmente, uma imagem de grande profissionalismo e preços muito competitivos.
“Foram anos em que o pagamento a dinheiro era uma prioridade e muito valorizado pelos fornecedores, que aceitavam oferecer-nos preços realmente competitivos, que nós transmitimos ao mercado, algo que os nossos clientes sempre nos agradeceram e que faz parte da nossa filosofia empresarial. Conseguimos combinar profissionalismo e preço, valores que demonstrámos que não têm de ser contraditórios”, diz Juan Francisco Reig.
Em 2010, a Top Recambios mudou o rumo ao incorporar a distribuição de pneus. Segundo Juan Francisco Reig, “incorporar a distribuição de pneus foi um grande passo em frente para nós, mas de forma alguma significou a transformação da nossa filosofia, que sempre considerou os nossos clientes como verdadeiros parceiros, premiando sempre a sua fidelidade e apoiando o desenvolvimento, a continuidade e a rentabilidade dos seus negócios com a maior disponibilidade de produtos, o melhor serviço e o melhor preço”.
A visão foi clara desde o princípio e a decisão firme. O crescimento da Top Recambios foi “exponencial desde então, convertendo-se no maior distribuidor de pneus de Espanha, baseando a sua atividade numa aposta firme no comércio eletrónico através do seu website para profissionais, um canal de acesso imediato e direto ao cliente”, recorda.
“Sem duvida que foi a melhor decisão que podíamos ter tomado. Em 2010, com o comércio eletrónico já tão avançado e difundido no nosso setor, era o momento certo para concentrar os nossos esforços na nossa página web para profissionais, o que nos permitiria evitar incorrer numa série de custos adicionais desnecessários e sermos muito competitivos. Esta foi sempre a nossa forma de entender o negócio e de trabalhar em benefício dos nossos clientes”, sublinha Juan Francisco Reig.
A visão geral da Top Recambios sempre esteve baseada numa economia de custos – algo em que a empresa tem vindo a trabalhar desde a sua criação – e nos preços de compra, dois pilares em que o negócio assenta firmemente.
“Analisámos em profundidade, por um lado, os dados económicos e outros aspetos que influenciam o funcionamento do mercado. Por outro lado, as exigências dos nossos clientes, fornecedores e outros intervenientes, aprendendo também connosco, com os nossos sucessos e erros, para sermos melhores todos os dias no serviço e atenção prestados aos nossos clientes”, declara.
Serviço ao cliente, sempre…
“Neste sentido, o serviço ao cliente é fundamental no trabalho diário da Top Recambios, que tem vindo a melhorar e a aperfeiçoar-se ao longo do tempo, sendo capaz não só de oferecer o melhor preço do mercado, como, também, mais marcas, mais gamas, mais disponibilidade, mais informação sobre os produtos, mais ofertas no website para profissionais, melhores prazos de entrega. Em suma, profissionalismo ao mais alto nível”, garante a empresa.
A Top Recambios tem atualmente um stock permanente de 1.500.000 pneus, comercializando toda a gama de mais de 80 marcas, que adapta continuamente para satisfazer a procura de todo o tipo de clientes servidos pela empresa, oferecendo sempre os preços mais competitivos desde o primeiro pneu, uma forma de atuação que transfere para os restantes produtos que comercializa (baterias e lubrificantes, entre outros).
“A nossa evolução tem sido frenética. Penso que essa é a palavra que melhor a define”, refere Juan Francisco Reig. E continua: “Até à data, tem sido uma corrida ininterrupta de investimentos e esforços em momentos favoráveis, mas, também, adversos, sempre a crescer”.
“Mais contratações, mais armazéns, mais stocks, mais marcas, melhores sistemas informáticos, análise de dados, localização de erros para conseguir uma melhoria constante”. reforça.
“Atualmente, a Top Recambios tornou-se no maior distribuidor de pneus em Espanha, mais forte do que nunca, com mais conhecimento e mais capacidade em todas as áreas de trabalho e num cenário de mercado muito favorável para o seu conceito de distribuição 4.0, que consiste numa ligação ótima das soluções mais avançadas com as necessidades dos clientes”, acrescenta a empresa, em comunicado.
No plano internacional, a Top Recambios opera em 15 países e, desde o início da sua atividade de distribuição, esteve ligada a Portugal, encarando toda a Península Ibérica como um todo e de igual importância. Outros mercados foram implementados gradualmente, um após outro, com estratégias diferentes, e fazem, sem dúvida, parte do objetivo de crescimento futuro da empresa.
A Top Recambios foi reconhecida com o “Prémio Melhor Distribuidor de Pneus” em 2021 na III edição dos Prémios da Indústria de Pneus Hevea e foi, recentemente, galardoada com o “Prémio de Excelência pela sua Liderança Empresarial na Distribuição de Pneus” na sexta edição dos Prémios LA RAZÓN Comunidad Valenciana, um extraordinário reconhecimento dos seus 30 anos de dedicação e esforço.
“Estes grandes reconhecimentos fortalecem-nos ainda mais na nossa forma de pensar o futuro da Top Recambios: haverá melhorias em muitas áreas! Sim, mais marcas, mais stock, mais entusiasmo, mais de tudo”, conclui Juan Francisco Reig.
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