A mobilidade é um fator decisivo para quem depende do veículo no dia a dia profissional. Consciente disso, a Soc. Com. C. Santos vai disponibilizar, entre 2 e 6 de junho, veículos de cortesia 100% elétricos da gama Mercedes-Benz Vans a todos os clientes de comerciais ligeiros que efetuem manutenções periódicas na sua oficina.
Sujeita à disponibilidade de viaturas, esta iniciativa do representante oficial Mercedes-Benz e smart tem como objetivo garantir que a rotina dos clientes não é interrompida durante a assistência técnica, ao mesmo tempo que promove o contacto direto com os modelos mais recentes da gama elétrica da marca.
“O nosso objetivo é demonstrar que o cliente sente que estamos conscientes de que a sua atividade não pode parar. Ao mesmo tempo, pode comprovar a qualidade dos Mercedes-Benz Vans elétricos mais recentes, com autonomias que podem adaptar-se a vários perfis de clientes”, explica Patrícia Almeida, responsável de vendas de veículos comerciais ligeiros da empresa.
Cliente em movimento
A frota disponível para esta ação inclui modelos de furgão – eCitan, eVito, eSprinter – e, também, o modelo de passageiros EQT, todos 100% elétricos. As unidades são DEMO, ou seja, estão preparadas para circular e demonstrar as capacidades dos veículos, mas com algumas limitações, como a impossibilidade de efetuar transporte de mercadorias.
Ainda assim, asseguram o essencial: manter o cliente em movimento. “Muitas vezes, é limitativo para os clientes deixarem a viatura na oficina, pois a questão da mobilidade é um fator muito importante. As DEMOS são a resposta”, reforça Patrícia Almeida.
Além do benefício direto ao cliente, a medida também representa uma vantagem para a própria oficina, que reforça a sua proposta de valor no pós-venda. “Poder oferecer maior comodidade e conforto aos nossos clientes de pós-venda é sempre excelente para nós”, dá conta Eduardo Brito, responsável de Customer Services – Comerciais Ligeiros e Colisão da empresa.
“No caso concreto desta oferta (sujeita a disponibilidade), assegurarmos a mobilidade dos nossos clientes enquanto estes têm os seus veículos de trabalho a realizar manutenções na nossa oficina é, sem dúvida, uma mais-valia”, enfatiza.
Oficina do ano
A aposta em soluções de mobilidade e inovação tecnológica não é nova na empresa. A Soc. Com. C. Santos foi, recentemente, distinguida como Oficina do Ano Mercedes-Benz em Portugal, tanto na categoria de veículos ligeiros de passageiros como nos comerciais ligeiros.
Um reconhecimento atribuído pela Mercedes-Benz Portugal às oficinas autorizadas que mais se destacam em indicadores como o desempenho de negócio e o índice de satisfação dos clientes – áreas onde a empresa também lidera.
Com esta iniciativa, a Soc. Com. C. Santos reforça o seu “posicionamento de proximidade ao cliente e aposta numa transição energética prática e demonstrável, contribuindo para desmistificar o dia a dia com veículos comerciais elétricos”, salienta a empresa. Afinal, a melhor forma de convencer é deixar experimentar os modelos.
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