O Grupo Serca apresentou o Serca Excellence 2026, um novo programa criado para reconhecer e dar visibilidade às oficinas que se destacam pela “excelência técnica, qualidade de gestão e compromisso com a melhoria contínua”.
Trata-se de uma “iniciativa inédita que coloca o profissional do aftermarket no centro da estratégia e reforça o papel das oficinas na evolução do setor”, avança a empresa, em comunicado.
Avaliação qualitativa
O Serca Excellence assenta num “modelo rigoroso de avaliação qualitativa, baseado em evidências objetivas e numa análise aprofundada das boas práticas implementadas por cada oficina”, explica.
O objetivo passa por “valorizar não apenas o desempenho técnico, mas, também, áreas cada vez mais determinantes, como a experiência do cliente, a imagem do negócio e a eficiência na gestão”, sublinha.
Num contexto de crescente complexidade tecnológica, impulsionada pela eletrificação e digitalização do automóvel, o programa destaca a “importância da formação contínua, da segurança e da capacidade de adaptação das oficinas”, pode ler-se no mesmo documento.
Ao mesmo tempo, “reconhece o impacto da comunicação, do marketing e da integração nas redes como fatores-chave para a competitividade no aftermarket independente”, afirma a empresa.
Selo oficial
O processo culminará com a distinção de nove oficinas, consideradas referências dentro das redes do Grupo Serca. Entre estas, será eleito um único “Embaixador Serca Excellence 2026”, título que representa o “mais alto nível de excelência e que distingue uma oficina capaz não só de atingir padrões elevados, mas, também, de inspirar todo o setor”, acrescenta.
Um dos elementos diferenciadores do programa é o seu modelo de avaliação independente. “A decisão final será tomada por um júri externo composto por profissionais de reconhecido prestígio, garantindo imparcialidade, transparência e credibilidade ao processo. Esta abordagem reforça a legitimidade da distinção e valoriza ainda mais o reconhecimento atribuído”, esclarece.
As oficinas distinguidas receberão um “selo oficial, uma placa de reconhecimento e visibilidade acrescida, tanto dentro como fora da rede”. No caso do embaixador, estão previstas ações adicionais e experiências exclusivas que reforçam o seu posicionamento como referência do setor.
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