A Champion Lubricants continua a expandir os serviços de valor acrescentado para os seus parceiros do mercado de pós-venda em todo o mundo. “Serviços estes que aumentam a eficiência, a produtividade e o conhecimento dos produtos, ajudando os parceiros e utilizadores finais a tirar partido das oportunidades comerciais”, adianta, em comunicado.
“Este é um elemento fundamental da abordagem centrada no cliente da Champion, dotando os distribuidores e oficinas com as ferramentas, informações e apoio que precisam para prosperar”, acrescenta.
Serviços de catalogação
Para melhorar a capacidade dos utilizadores finais para encontrarem o produto certo e acederem a informações detalhadas sobre o artigo, a Champion concentra-se em soluções robustas de ligação de dados.
“Para além de oferecermos apenas o TecDoc, uma ferramenta de recomendação baseada na web amplamente utilizada, fornecemos integrações de dados específicas para o cliente que ligam perfeitamente os nossos dados de elevada qualidade aos sistemas front-end e back-end dos nossos clientes”, revela.
“Estas integrações asseguram a disponibilidade das informações mais atualizadas sobre os produtos, melhorando o conhecimento dos mesmos e impulsionando a cobertura e as vendas”, acrescenta.
Range Analysis System (RAS)
“O inovador Range Analysis System (RAS), da Champion, oferece informações sobre a evolução do parque automóvel de passageiros e veículos comerciais ligeiros. Disponível em várias regiões e países em várias categorias de produtos, incluindo óleos de motor, líquidos de refrigeração e fluidos de transmissão, o RAS fornece uma visão geral acionável das tendências do mercado para ajudar na criação de stocks, vendas cruzadas e compreensão das transições do mercado”, frisa.
Análise de óleos usados
A Champion estabeleceu uma parceria com a POLARIS Laboratories para oferecer um serviço especializado de análise de óleos, denominado LubeTrack. Este serviço permite aos operadores de veículos pesados monitorizar a qualidade do lubrificante de forma proativa e reduzir o custo total de propriedade (TCO).
A análise regular do óleo aumenta o tempo de funcionamento e prolonga a vida útil, fornecendo informações sobre a saúde do motor, da transmissão e dos sistemas hidráulicos.
Assistência técnica e formação
No cerne da abordagem centrada no cliente da Champion está a assistência técnica dedicada, acessível por email, que fornece respostas rápidas com aconselhamento técnico para todas as questões relacionadas com os produtos.
“A Champion também oferece uma gama de cursos de formação digitais e em sala de aula, ministrados por especialistas com profundos conhecimentos em lubrificantes”, assegura.
“Estes cursos aumentam o envolvimento e a confiança dos colaboradores, capacitando os clientes e utilizadores finais com um maior conhecimento, desde o nível iniciante ao avançado”, pode ler-se no mesmo documento.
Serviços de marketing
Para além da catalogação e da assistência técnica, a Champion Lubricants oferece um conjunto abrangente de serviços de marketing com vista a capacitar os parceiros e melhorar as operações comerciais junto do mercado.
Tal inclui equipamentos de elevada qualidade de modo a aumentar a eficiência e produtividade das oficinas, materiais de venda prontos a usar através da ferramenta ”Push a Button”, kits da marca e iniciativas eficazes de promoção e pontos de venda (POS), entre outros.
“Estamos totalmente empenhados em prestar aos nossos parceiros e utilizadores finais o melhor apoio possível em cada etapa do seu percurso”, complementa Franck Jolly, diretor de marketing e marcas comerciais globais da Champion Lubricants.
Segundo diz, “as nossas ofertas de serviços de valor acrescentado ajudam na tomada de decisões e no conhecimento a todos os níveis, desde a oficina ao armazém”.
E conclui: “A integração do catálogo digital e a análise do mercado local são ferramentas poderosas que aumentam a eficiência e criam maiores oportunidades comerciais”.
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