“Para impulsionar a transformação digital em curso na AS Parts, a marca grossista de peças aftermarket para ligeiros do Grupo Nors, foi lançada uma nova plataforma de identificação de peças”, começa por anunciar a empresa, em comunicado.
“Esta plataforma inclui a opção de compra integrada, funcionalidade relevante como mais uma solução tecnológica para apoiar a atividade dos clientes aftermarket, e passa a estar integrada no novo website institucional da AS Parts”, acrescenta.
E vai mais longe: “A plataforma foi cuidadosamente desenvolvida com o objetivo de responder a todas as necessidades dos clientes aftermarket num só canal: desde a consulta de stocks até ao pós-venda”.
Segundo revela, “o website tem área reservada ao cliente, que inclui funcionalidades como a consulta de histórico de compras, a logística de devoluções e o tracking de encomendas. É importante salientar esta promoção da digitalização de forma transversal, o que possibilita a adaptação dos processos habituais às novas realidades do mercado”.
No mesmo documento, pode ler-se que “a evolução registada nos últimos anos trouxe ao aftermarket uma exigência superior em termos de eficiência e produtividade”.
E conclui: “O lançamento desta plataforma vem, também, responder a esta necessidade, otimizando a cadeia logística, bem como a eficiência de resposta e de operações que estão diretamente associadas à digitalização do canal de distribuição. Estas transformações culminaram numa melhoria na experiência do cliente, mensurável através de inquéritos de satisfação”.
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