Seis anos cumpridos sobre a chegada da ContiService ao mercado, a rede de oficinas da Continental Pneus assume um novo posicionamento e uma nova assinatura: “A sua mobilidade nas mãos do costume”.
Na opinião de Sandra Melo, responsável da rede, este novo posicionamento pretende que “as oficinas ContiService sejam vistas como um espaço no qual os automobilistas encontram as mais diversas soluções para a sua mobilidade, desde a manutenção automóvel à mudança de pneus. Ao mesmo tempo que transmitimos uma mensagem de proximidade e de relação efetiva com os clientes”, refere.
Sandra Melo destaca ainda o facto de o novo posicionamento colocar em evidência uma característica fundamental no negócio da mobilidade, a confiança, “que nos leva a escolher uma determinada oficina em detrimento de outra e a regressar a esse ponto de venda sempre que o nosso automóvel precisa de manutenção. A expressão nas mãos do costume realça um fator essencial: este é um negócio feito por pessoas para pessoas”.
Nesta relação sustentada, sobretudo, em confiança e proximidade, os melhores embaixadores da rede “são as suas oficinas. É graças ao seu empenho, à qualidade do serviço que prestam e à vontade de continuar a antecipar tendências e necessidades que a ContiService é, hoje, uma referência no mercado”, sublinha Sandra Melo.
As tendências e os desafios do setor automóvel – sustentabilidade, segurança, digitalização, eletrificação, carsharing, automação e conectividade – servem de mote ao novo posicionamento da rede, que pretende ser reconhecida pela capacidade de responder aos novos paradigmas da mobilidade e por atributos como experiência, tradição e know–how dos agentes com a chancela da marca Continental.
“Mais do que uma rede de oficinas, a ContiService assume-se como uma rede de parceiros de mobilidade, com serviços 360° que acompanham as tendências do mercado”, explica Sandra Melo.
Ser reconhecida como uma rede de oficinas que cumpre os mais altos padrões de segurança, alinhados com os elevados níveis de excelência e de know–how da Continental, qualificada para a eletrificação do automóvel e para a nova mobilidade, certificada e equipada com a tecnologia mais avançada para a prestação de um serviço e um atendimento de excelência, é a ambição da nova era da rede ContiService.
O novo posicionamento será comunicado em diversos suportes digitais e físicos, que estarão disponíveis nos cerca de 90 pontos de venda que a rede dispõe atualmente.
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