Há muito que a paragem nos postos de abastecimento de combustível deixou de ser uma ação que se resume apenas à colocação de gasolina ou gasóleo no depósito do veículo. A proliferação de serviços e bens que os operadores dos pontos de venda oferecem colocam à disposição do consumidor vários tipos de soluções.
Desde as “célebres” promoções de águas, chocolates ou pastilhas elásticas ao lado dos TPA (Terminais de Pagamento Automático) até ao serviço de cafetaria, passando pela venda de jornais e revistas, os postos de abastecimento de combustível passaram a apostar num conceito “one stop shop”, comercializando ainda produtos relacionados com o automóvel.
A Petrotec está a levar a experiência do abastecimento de combustível mais longe, ao oferecer uma experiência de utilizador personalizada e totalmente multimédia, proporcionado uma interação ubíqua com o consumidor e promovendo oportunidades promocionais.
Tudo graças à graças à plataforma Axon FM 27 (“F” de “Full” e “M” de “Multimedia”, com ecrã tátil de 27”), que gera, igualmente, um efeito comercial ao fidelizar e envolver o cliente, gerando melhor fluxo e potenciando tanto vendas adicionais como vendas cruzadas.
Mais prática do que nunca
A solução Axon FM 27, já instalada num posto da cidade de Guimarães, é vista como o ex-líbris das soluções de sistemas de distribuição da Petrotec, que dispõe de uma panóplia de opções divididas pelas gamas Progress e Axon.
“Equipada com um ecrã tátil robusto de alta resolução de 27”, para oferecer uma experiência deslumbrante e envolvente, na Axon FM 27 (formato 16:9, full HD) tudo parece reativo e tem um aspeto fantástico. Para mais, conta com tecnologia de refletividade ultra baixa”, começa por explicar Rui Dias, product manager da Petrotec para a área de sistemas.
Segundo diz, “a plataforma Axon FM permite interoperabilidade e funcionalidade. A sua arquitetura modular permite a integração com elementos de postos de terceiros, incluindo outros FCC e sistemas POS (Point Of Sales)”.
E vai mais longe: “A câmara de proximidade da plataforma Axon FM pode desencadear ações de reconhecimento/saudação. Com dados de fidelização e/ou reconhecimento emocional e demográfico, o envolvimento pode ser levado ao nível seguinte”.
Derradeira experiência
A Axon FM 27 proporciona a derradeira experiência de sistemas de distribuição. Tanto mais, que oferece uma interação holística entre o abastecimento de combustível e a loja, através da ação recíproca e compra no sistema de distribuição. Já a máxima flexibilidade no conteúdo apresentado, assegura uma experiência de utilizador personalizada.
Com mensagens/promoção melhoradas, a Axon FM 27 é encarada como o início perfeito para visitas personalizadas ao posto. Mais: é anunciada como um catalisador de novos modelos de negócio (checkout automático pré-pago e drive through, por exemplo) e está totalmente integrada com os sistemas do posto, adotando as mesmas regras comerciais.
Esta evoluída solução da Petrotec dispõe de capacidades multimédia integradas com funcionalidades de gestão e programação remotas. “Proporcionar experiências personalizadas em conteúdos e publicidade direcionada, diretamente no ponto de interação, na bomba, é uma das várias virtudes”, diz Rui Dias.
“Isto transforma uma ação rotineira e desconexa numa oportunidade para promover a notoriedade e a publicidade da marca, tirando partido deste espaço multimédia”, enfatiza o product manager para a área de sistemas.
Plataforma FM e integração Axon
O conteúdo personalizado nos ecrãs dos sistemas de distribuição também pode ser uma ferramenta para educar e informar os clientes. “Os ecrãs multimédia dos sistemas de distribuição de combustível oferecem uma excelente oportunidade de venda cruzada e de venda adicional de produtos de marca própria”, acrescenta o responsável.
Agora, a plataforma FM e a integração da Axon em quatro pontos. Primeiro: checkout automático, com acesso a um catálogo de produtos otimizado quando integrado com o sistema POS, no posto, incluindo acessórios físicos opcionais (pinpad, leitor de cartões, scanner 2D, impressora e contactless).
Segundo: integração íntima com o gestor de multimédia e com a plataforma de fidelização, com vista à definição de regras de backoffice para a mobilização de conteúdos vs segmento de clientes.
Terceiro: experiência rápida, intuitiva e divertida, com deteção de presença/identificação biométrica para desencadear ações e com informações sobre trânsito e meteorologia em tempo real.
Quarto: Plataforma multimédia, facilmente escalável (outros produtos: sistema de distribuição H2, lavagem) e disponível como adaptação para sistemas de distribuição padrão da Axon já instalados.
Mais sobre a Petrotec aqui.
