O Groupauto International organizou a primeira edição dos “World Class Workshop Awards”, que reuniu mais de seis mil oficinas, de 29 países. Esta iniciativa distingue as melhores oficinas do mundo que integram o grupo, representado, em Portugal, pela TOPCAR, pertença do Grupo Nors.
Entre os critérios avaliados para estas distinções, estão a imagem das oficinas, a satisfação dos clientes, as parcerias com serviços de frota e as capacidades técnicas desenvolvidas a partir da presença em formações da rede.
Neste contexto, a rede TOPCAR teve duas das suas oficinas locais premiadas nas diferentes categorias desenvolvidas: “World Class Branding”, “World Class Marketing”, “World Class Customer Service” e “World Class Fleet Services”.
“A oficina TOPCAR Adérito Machado (Setúbal) foi premiada na categoria “World Class Fleet Services”, pelo seu serviço de parceria com as gestoras de frota. A oficina dedica-se a um serviço completo de diagnóstico, manutenção e reparação, dispondo dos mais avançados equipamentos, o que lhe permite responder com segurança a todos os desafios do setor automóvel, visando sempre a máxima satisfação do cliente”, explica o comunicado.
“A forma como realizam as intervenções de serviço, desde às rápidas até as mais complexas, adaptadas às necessidades dos clientes, garante-lhes a participação em quase todas as operações de reparação e manutenção”, pode ler-se no mesmo documento.
“A utilização das várias parcerias que a rede criou, nomeadamente ao nível de frotas, protocolos com empresas ou disponibilidade de crédito para reparações, permitiu à Adérito Machado ganhar duas vezes os prémios na Gala EuroPremium e, mais recentemente, o World Class”, sublinha.
Já a TOPCAR Auto Manuel & Pedro (Vila Nova de Gaia), foi distinguida como a segunda melhor oficina na categoria “World Class Customer Service”. A oficina, membro da rede desde 2012, “tem vindo a aumentar, progressivamente, o seu know-how ao longo dos anos, a apostar fortemente na formação dos seus técnicos através da rede TOPCAR e na certificação, altamente valorizado pelos clientes”, afirma.
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