Nem sempre é possível o cliente trazer o carro até à oficina. Avarias súbitas, clientes sem disponibilidade ou pequenas intervenções que não justificam uma deslocação completa podem ser resolvidas de outra forma: com uma oficina móvel de apoio.
Este serviço consiste em equipar uma viatura com ferramentas essenciais, equipamentos de diagnóstico portátil e peças de substituição rápida, permitindo à equipa intervir no local — seja em casa do cliente, no trabalho ou até em estrada.
Mudanças de bateria, substituição de pneus, pequenas reparações elétricos e verificações de emergência são alguns exemplos de serviços que podem ser realizados de forma prática.
Problemas imediatos
Além de resolver problemas imediatos, a oficina móvel funciona como um cartão de visita sobre rodas. Ao chegar junto do cliente, a oficina demonstra disponibilidade, atenção e modernidade, reforçando a sua imagem de serviço completo e adaptado às necessidades atuais.
É, também, uma forma de captar novos clientes: quem recebe um apoio rápido e eficaz tende a procurar a mesma oficina para intervenções maiores.
Serviços programados
Com organização, a oficina móvel pode ainda ser usada para serviços programados, como campanhas de revisões rápidas em empresas com frotas ou check-ups preventivos em condomínios e eventos. Assim, não só se resolve o inesperado, como se cria uma nova linha de negócio.
No fundo, a oficina móvel de apoio transforma o conceito tradicional de oficina: em vez de esperar que o carro chegue, é a própria oficina que vai ao encontro das necessidades do cliente, com rapidez e flexibilidade.
