A crescente migração de clientes para plataformas digitais de peças de reposição está a proporcionar à NGK Spark Plug grandes oportunidades para fortalecer os seus negócios. Para isso, a empresa utilizou a expertise da TecAlliance, cujo catálogo TecDoc é o padrão de qualidade mundialmente reconhecido no aftermarket.
Com a ajuda da equipa TecDoc, da TecAlliance, a NGK Spark Plug integrou, com sucesso, uma atualização do Part Finder, que oferece um desempenho ainda melhor em termos de disponibilidade, flexibilidade e facilidade de utilização. O novo catálogo eletrónico incorpora padrões TecDoc familiares, fornecendo gestão de dados eficaz e disponibilidade 24 horas por dia, durante sete dias por semana.
As inúmeras vantagens desta atualização incluem navegação interativa no catálogo, dados constantemente atualizados e descrições padronizadas de veículos e produtos. Além disso, uma nova ferramenta de pesquisa fácil de usar torna a localização da peça de reposição correta num procedimento simples, com todos os produtos exibidos numa página para o veículo pesquisado.
Além disso, a natureza intuitiva do novo e dinâmico catálogo eletrónico é ainda demonstrada por um painel atualizado e uma pesquisa gráfica sensível do produto, que fornece uma identificação rápida e eficiente do veículo em questão e a sua peça de pós-venda associada.
O catálogo eletrónico aprimorado pode ser acedido através do botão grande, vermelho e retangular marcado como “Localizador de peças”, que está em destaque no website www.ngkntk.com. O catálogo online atualizado também está otimizado para utilização em dispositivos móveis tem potencial para aplicações futuras.
“O nosso localizador de peças atualizado é mais um passo para a digitalização da nossa empresa”, refere Frank Massia, diretor de marketing de pós-venda da NGK Spark Plug GmbH na EMEA.
“O nosso novo catálogo eletrónico aumenta a nossa presença digital, proporcionando aos clientes globais uma experiência de utilizador intuitiva e de última geração”, acrescenta.
E conclui: “Oferece desempenho otimizado e dados abrangentes do produto, atualizados regularmente e fáceis de gerir. Todos estas melhorias aumentarão ainda mais os nossos já elevados níveis de satisfação, fidelidade e perspetivas de clientes”.
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