A LeasePlan é a gestora de frotas com melhor reputação no Portal da Queixa, alcançando a nota mais elevada no Índice de Satisfação em 2023, de acordo com o Relatório Anual da Consumers Trust, que fez uma avaliação a 14.780 marcas, abrangendo 26 categorias e 279 subcategorias.
Esta avaliação é da responsabilidade dos consumidores portugueses, que, ao longo do ano, analisam critérios como a performance e a forma como foi dada resposta às suas queixas, no referido portal.
“Atendendo a um contexto desafiante de mercado, é com orgulho que recebemos a distinção, que representa o nosso constante desassossego de olharmos para as reclamações como uma oportunidade única para melhorar os nossos serviços”, afirma António Oliveira Martins, diretor-Geral da LeasePlan Portugal.
“Só com isto em mente podemos proporcionar uma vida mais descomplicada aos nossos clientes e condutores, para que a mobilidade não seja uma preocupação no seu dia a dia”, acrescenta.
Às marcas vencedoras é ainda atribuído o selo “Marca Recomendada 2024”. Para atribuição desta distinção, foram considerados os seguintes critérios: cálculo da média do Índice de Satisfação obtido durante o ano de 2023, através da soma dos valores finais de cada mês e dividida por 12 meses; valor mínimo de índice de satisfação de 70 em 100 e ter recebido reclamações no ano de 2023.
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