A importância de existir uma forte ligação entre a empresa e os seus parceiros distribuidores torna-se particularmente relevante em tempos de crise. A pandemia de covid-19 não poupou a indústria automóvel, que tem enfrentado muitos desafios. Apesar dos confinamentos, a Diesel Technic conseguiu manter muitos veículos a circular nas estradas de todo o mundo, ao assegurar o fornecimento de peças de reposição.
Por outro lado, a atividade das empresas de transporte permitiu, também, fornecer os equipamentos de proteção individual (EPI) essenciais para combater o novo coronavírus. Em 2021, a Diesel Technic continuará a confiar na resiliência de todos os seus parceiros e na constante estabilização do setor.
Um dos pontos altos de 2020 foi a conclusão do objetivo traçado a dois anos e meio, que se centrou na expansão da sede do grupo e das capacidades logísticas das suas subsidiárias. Naquele que foi o maior investimento da história da Diesel Technic, foram disponibilizados mais de 30 milhões de euros em vários projetos, como, por exemplo, no novo armazém de peças de pequeno volume, automatizado com tecnologia shuttle.
Graças à implementação destas medidas, a empresa aumentou a eficiência da sua logística interna, o que acabou por ter um impacto positivo para os clientes da Diesel Technic, que beneficiam, agora, de um serviço mais fiável e com melhor qualidade na entrega do produto.
Além da modernização do armazém, foi ampliado, consideravelmente, o centro de testes, que constitui o núcleo do Diesel Technic Quality System (DTQS), de modo a garantir uma otimização contínua dos produtos.
O sistema de garantia de qualidade está, aliás, preparado para o futuro, graças à expansão das opções de teste, às novas máquinas de medição de última geração em condições de laboratório e ao laboratório eletrónico de análises.
Mais sobre a Diesel Technic aqui.
Feiras virtuais
Competição virtual
HelpDesk
Premium Shop
Desejos para o novo ano
Feiras virtuais
Como o contacto presencial com clientes teve de ser evitado durante grande parte do ano devido à pandemia de covid-19, a Diesel Technic participou em feiras comerciais online, como a PV Live! ON 2020 e a Commercial Motor Show 2020. Através de chat ou videconferência, respondeu a solicitações, tendo os interessados beneficiado de assistência imediata.
Competição virtual
Os Parts Specialists também tiveram de adaptar-se. O sorteio Truck Racing Experience, que proporciona um fim de semana a acompanhar as corridas de camiões de perto, teve de ser alterado para uma versão virtual: The Digital Racing Challenge. Neste evento alternativo, os pilotos competiram num simulador de pistas virtuais. Sascha Lenz, da equipa SL Trucksport 30, contou com o apoio da Diesel Technic. Os aficionados das corridas de camiões habilitaram-se a ganhar €1.000 em coroas para utilizar na Premium Shop.
HelpDesk
No início deste ano, foi lançado o novo microsite dos Parts Specialists, bem como o HelpDesk, onde a equipa da Diesel Technic dá apoio com dicas e conselhos a todos os profissionais da oficina que coloquem questões técnicas. Para prestar o melhor apoio possível, foram editados novos vídeos, nos quais os Parts Specialists, Lars e Kevin, examinam diferentes padrões de erro e demonstram a utilização adequada de peças para veículos comerciais. Todos os vídeos estão disponíveis no canal de YouTube do Diesel Technic Group.
Premium Shop
A Premium Shop da DT Spare Parts celebrou o seu segundo aniversário. Agora, os participantes têm, também, a possibilidade de beneficiarem de mais de 500 cupões digitais de marcas reconhecidas (como Amazon, Apple ou Nike). O que beneficia em particular os utilizadores de países onde as regulamentações legais impedem a entrega de prémios. Os novos cupões são anunciados como uma grande alternativa para premiar a fidelidade dos clientes que adquirem produtos DT Spare Parts.
Desejos para o novo ano
O Diesel Technic Group agradece a todos os seus distribuidores e aos clientes oficinais destes, cuja confiança e fidelidade foram o grande apoio neste ano difícil. Agora que o Natal se aproxima, a Diesel Technic deseja as maiores felicidades a todos e espera que o tempo para relaxar permita recuperar forças para o novo ano.
Secção patrocinada por empresas que apoiam jornalismo de qualidade
