Pelo oitavo ano consecutivo, “e de forma totalmente inequívoca”, a Carglass obteve a distinção de “Marca de Confiança”, na categoria de reparação de vidro automóvel.
O que é o selo “Marca de Confiança”? “Esta iniciativa, levada a cabo pela revista Selecções Reader’s Digest, nasce da intenção de dar a conhecer às marcas, na primeira pessoa, a avaliação dos seus consumidores, relativamente a uma questão tão crucial, como é a da confiança”, explica a empresa, em comunicado.
“Este reconhecimento é baseado em inquéritos a milhares de consumidores que avaliam diversas marcas de acordo com critérios e atributos como qualidade, relação custo/benefício, confiança, ética e satisfação do cliente”, sublinha.
A seleção da amostra é feita a partir da base de assinantes da revista, de modo a refletir a população do país, nas variáveis género e idade, com um painel rotativo em cada ano. “Recorrendo a uma metodologia de pergunta aberta sobre a qual são eleitas todas as marcas, transmite, de forma transparente, a preferência dos inquiridos, sem influências ou sugestões condicionadoras das respostas”.
A marca que ganha o selo de “Marca de Confiança” é a que obtém o maior número de nomeações. Trata-se de um processo claro e de fácil resposta para todos os consumidores.
Foram 58 as marcas vencedoras do selo “Marca de Confiança 2023”, em categorias como alimentação, beleza, automóveis, tecnologia e entre outras. Na categoria “Reparação de Vidro Automóvel”, a Carglass venceu com 76% da votação. Nos atributos “Qualidade”, “Relação custo/benefício” e “Ética”, numa escala de 0 a 5, a Carglass conseguiu valores de 4.14, 1.85 e 3.92, respetivamente.
“A Carglass tem-se dedicado, ao longo de mais de 30 anos, a fornecer serviços de alta qualidade e atendimento excecional aos seus clientes. Este selo demonstra o nosso compromisso contínuo de estar lado a lado com os nossos clientes, tentando sempre fazer a diferença na vida daqueles que nos procuram”, adianta a empresa, no mesmo comunicado.
“É a confiança que os nossos clientes têm no nosso serviço que nos faz ir mais além. Trabalhamos todos os dias para superar as suas expectativas e sermos reconhecidos pela excelência dos serviços prestados. A Carglass foi eleita a ‘Marca de Confiança 2023’ e não podia estar mais orgulhosa. Um gigante e sincero: obrigado”, remata.
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