A ryd, empresa de soluções digitais para o setor automóvel, está a revolucionar o mercado de pagamentos digitais, facilitando o abastecimento de combustíveis e de outras soluções associadas. Simplificar é o lema da empresa.
Segundo explica Verónica Pestana, country manager ibérica, em entrevista ao Check-up, a plataforma destaca-se, tanto em Portugal como em Espanha, pela integração direta com os principais fabricantes de veículos (OEM), oferecendo uma “experiência de pagamento mais simples e segura, adaptando-se às necessidades de particulares e de empresas”.
Com uma presença crescente no setor, a parceria com a Repsol foi um passo estratégico para fortalecer a sua presença no mercado. De acordo com a responsável, além da digitalização dos pagamentos, a ryd aposta ainda na Inteligência Artificial (IA) para criar um ecossistema de mobilidade cada vez mais “eficiente e personalizado”, com vista a expandir a sua cobertura e consolidar a liderança na Península Ibérica.
Facilitar as formas de pagamento dos abastecimentos. Este é um bom resumo de um dos principais objetivos da ryd em Portugal e Espanha?
Sim, esse é, na verdade, um bom resumo de um dos principais objetivos da ryd em Portugal e Espanha. Ao facilitar as formas de pagamento dos abastecimentos, bem como outros verticais, associados ao automóvel, a ryd promove uma maior conveniência e eficiência para os utilizadores de veículos, alinhando-se com a sua estratégia de inovação tecnológica e integração de soluções digitais por via da sua plataforma aberta.
O que distingue a vossa app das restantes semelhantes que possam existir no mercado?
O que distingue a ryd das outras apps semelhantes no mercado é o facto de ser a única plataforma integrada diretamente com OEM (fabricantes de automóveis).
Além disso, como plataforma aberta, a ryd procura estar presente onde os clientes estão, facilitando integrações com terceiros e ampliando a sua acessibilidade e conveniência. O que proporciona uma vantagem competitiva ao permitir uma experiência de utilizador mais fluida e conectada.
Como surgiu a parceria com a Repsol? E quais as vantagens de disponibilizar esta forma de pagamento digital nas redes desta empresa?
A parceria com a Repsol surgiu porque, em Portugal, embora a ryd tenha disponibilizado a solução a outras insígnias, foi a Repsol que acreditou, desde o início, que a transformação digital também é uma realidade nos pagamentos de combustíveis.
As vantagens de disponibilizar essa forma de pagamento digital nas redes da Repsol incluem maior conveniência para os clientes, agilidade no processo de pagamento e promoção de uma experiência de pagamento que acompanha as tendências de inovação no setor de mobilidade.
Este método está disponível para clientes particulares ou para frotas?
Ambas. A ryd está presente no mercado nas “tipologias” B2C, B2B e B2B2C.
Portugal já é um mercado maduro nestas transações digitais?
O nosso país ainda está numa fase de crescimento quando se trata de transações digitais de combustível, mas o mercado está a dar sinais de maturidade à medida que mais consumidores adotam soluções digitais.
O interesse crescente em inovação tecnológica, impulsionado por players como a ryd e parceiros como a Repsol, está a acelerar a aceitação e a confiança em métodos de pagamento digital.
No entanto, ainda há um caminho a percorrer para alcançar a completa digitalização e a adoção em massa, especialmente em redes de abastecimento menores e em áreas menos urbanizadas.
Qual é a visão estratégica da ryd para os mercados português e espanhol? São muito diferentes?
A visão estratégica da ryd para os mercados português e espanhol está centrada na expansão e consolidação como uma plataforma líder em soluções digitais para pagamento de combustíveis e mobilidade conectada.
Em ambos os mercados, a ryd procura estar onde os clientes estão, fortalecendo integrações com OEM e parceiros, como redes de combustíveis, para promover uma experiência digital mais fluida e eficiente.
Embora Portugal e Espanha partilhem algumas semelhanças, como a crescente adoção de tecnologia, apresentam diferenças. O mercado espanhol é maior e mais diversificado, o que pode representar desafios e oportunidades diferentes, como maior competitividade e procura por personalização.
“A ryd lidera a transformação digital no setor de abastecimento de combustíveis, oferecendo soluções que reduzem a fricção no processo de pagamento e tornam a experiência dos clientes mais simples e eficiente”
Já em Portugal, o ambiente é mais compacto, o que facilita a implementação e experimentação de novas soluções, mas, também, exige uma adaptação a um público mais segmentado e, em algumas regiões, menos familiarizado com a digitalização.
Contudo, ambos os mercados estão alinhados com a visão da ryd de liderar a transformação digital nos pagamentos de combustíveis e ampliar a sua presença através de parcerias estratégicas.
Quais os principais desafios que a ryd enfrenta ao expandir as suas operações em Portugal?
Embora a digitalização esteja a crescer, ainda há um segmento de consumidores que prefere métodos de pagamento tradicionais. Convencer esses utilizadores a adotar o pagamento digital pode ser desafiador.
A integração da solução ryd com as diferentes redes de postos de abastecimento levanta alguns desafios, especialmente em instalações mais antigas que não estão preparadas para soluções digitais ou conectividade de ponta.
A ryd é um agregador de pagamentos e, em Portugal, algumas estações de serviço querem ter apenas a sua app, em vez de desfrutarem do nosso ecossistema, como se fosse um cartão digital de frota.
Embora a Repsol tenha sido uma das primeiras a acreditar na digitalização dos pagamentos, é necessário educar outras marcas e consumidores sobre as vantagens e a eficiência dessa tecnologia, promovendo confiança no sistema.
Como utiliza a ryd a tecnologia e a inovação para se diferenciar no mercado de mobilidade?
A ryd lidera a transformação digital no setor de abastecimento de combustíveis, oferecendo soluções que reduzem a fricção no processo de pagamento e tornam a experiência dos clientes mais simples e eficiente.
A ryd é a única plataforma integrada diretamente com OEM, permitindo que os seus serviços de pagamento digital e conectividade sejam nativos em sistemas de bordo, criando uma experiência mais fluida e conveniente para os condutores.
Ao ser uma plataforma aberta, a ryd integra com terceiros, como redes de combustíveis, aplicações de mobilidade e outros serviços digitais, garantindo que esteja presente onde os clientes precisam, oferecendo uma experiência conectada e integrada.
A ryd promove uma experiência de pagamento completamente digital e sem a necessidade de contacto, oferecendo maior segurança e conveniência aos utilizadores.
Acreditamos que as inovações e tecnologias proporcionam uma vantagem competitiva, posicionando a ryd como um líder no espaço de mobilidade conectada.
De que forma são as parcerias importantes para o desenvolvimento do negócio? Poderemos vir a ter nova parceria com outras redes de abastecimento?
As parcerias são essenciais para o desenvolvimento do negócio da ryd e para os clientes, pois permitem-lhe expandir a sua presença e aumentar a adoção da plataforma. Ao colaborar com redes de abastecimento, OEM e outros parceiros estratégicos, a ryd pode oferecer uma cobertura mais ampla e atingir novos públicos.
O objetivo é alcançar 50% de penetração no mercado ibérico e 100% de cobertura geográfica. O que exige o crescimento contínuo da rede de parceiros.
Isso significa que novas parcerias com outras redes de abastecimento são fundamentais para ampliar o alcance e garantir que os clientes tenham acesso às soluções digitais da ryd em qualquer região.
Como garante a ryd a segurança dos dados e a privacidade dos seus clientes?
Através de uma série de medidas e tecnologias robustas, que está em conformidade com regulamentações rigorosas de proteção de dados, como o “Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)” na União Europeia. Isto assegura que os dados dos clientes sejam tratados com a máxima responsabilidade e dentro dos parâmetros legais.
“A ryd é a única plataforma integrada diretamente com OEM, permitindo que os seus serviços de pagamento digital e conectividade sejam nativos em sistemas de bordo, criando uma experiência mais fluida e conveniente para os condutores"
Os dados dos clientes são armazenados em servidores seguros, que utilizam medidas como firewalls, controlos de acesso e monitorização contínua para prevenir acessos não autorizados.
Para proteger as contas dos utilizadores, a ryd implementa autenticação multifator (MFA), garantindo que o acesso aos dados pessoais seja limitado apenas a utilizadores autorizados.
Todas estas práticas garantem que os dados dos clientes da ryd estejam sempre seguros, enquanto a empresa segue comprometida com a privacidade e proteção das informações pessoais.
Quais são as expectativas da ryd para Portugal nos próximos anos?
Crescer; crescer, crescer… Em todo o ecossistema de forma sustentável e como a plataforma de pagamentos mais segura e eficiente para os consumidores.
Quantos colaboradores tem a empresa no nosso país?
Na empresa, somos cerca de 150 em Portugal e cerca de 15, contando com IT.
De que forma se relaciona a Inteligência Artificial com a atividade da ryd?
A relação entre a IA e a atividade da ryd é a combinação perfeita, pois a IA potencializa a eficiência e a personalização das soluções de mobilidade digital.
A IA permite analisar dados de comportamento dos utilizadores, como hábitos de consumo e padrões de abastecimento, oferecendo sugestões personalizadas e serviços adaptados às necessidades individuais.
Através de algoritmos de IA, a ryd pode otimizar as operações de pagamento e conectividade, garantindo transações mais rápidas, seguras e eficientes. A automação de processos, como a identificação de veículos e o processamento de pagamentos via RFID e IoT, é aprimorada com IA.
A IA pode prever as necessidades dos consumidores e otimizar a planificação de rotas ou horários de abastecimento, ajudando tanto utilizadores como redes de abastecimento a operarem de forma mais eficiente.
A ryd pode usar IA para identificar comportamentos anómalos e prevenir fraudes nas transações digitais, garantindo maior segurança para os clientes.
Ao integrar IA nas suas operações, a ryd diferencia-se no mercado, criando uma experiência de mobilidade conectada mais inteligente e adaptada às expectativas dos consumidores.
