u00c9 com satisfau00e7u00e3o que assumo que o tema da garantia com durau00e7u00e3o de tru00eas anos nu00e3o u00e9 novidade para o bilstein group, especificamente para as marcas febi, SWAG e Blue Print. Em 2019, foi decisu00e3o do grupo alargar a todas as subsidiu00e1rias a Garantia do Fabricante, sendo esta a promessa de qualidade do grupo, oferecendo aos clientes um incalculu00e1vel valor acrescentado.
As tru00eas marcas que comercializamos oferecem exclusivamente aos clientes peu00e7as de reposiu00e7u00e3o com qualidade equivalente OE. Como especialista com competu00eancia de fabrico, o bilstein group apenas oferece produto com elevados graus de seguranu00e7a de instalau00e7u00e3o e durabilidade. Contamos com mais de 175 anos de experiu00eancia em metalurgia, que aplicamos todos os dias na nossa produu00e7u00e3o in-house.
Naturalmente que, com esta decisu00e3o estratu00e9gica, o grupo teve como objetivo incrementar a confianu00e7a dos clientes. A satisfau00e7u00e3o destes u00e9, aliu00e1s, o u201cfarolu201d que orienta o caminho da febi, SWAG e Blue Print, com as marcas a esforu00e7arem-se por marcar a diferenu00e7a no mercado. Tudo para que os clientes possam estar sempre um passo u00e0 frente.
A nova lei das garantias pode ser entendida e vista como uma au00e7u00e3o de charme entre empresas e clientes. E poderu00e1 ser, sem du00favida, uma forma de transmitir mais confianu00e7a aos clientes
Ao fim de praticamente tru00eas anos com esta medida, posso afirmar que os u00edndices de satisfau00e7u00e3o e de confianu00e7a se mantu00eam elevados e que a decisu00e3o tomada reforu00e7ou, ainda mais, a certeza da qualidade nos componentes que comercializamos. Este u201cvoto de confianu00e7au201d tambu00e9m nos permite avanu00e7ar cada vez mais firmes e seguros da nossa gama e do nosso percurso.
Partilhando a minha opiniu00e3o sobre a nova lei das garantias, confesso que esta pode ser entendida e vista como uma au00e7u00e3o de charme entre empresas e clientes. E poderu00e1 ser, sem du00favida, uma forma de transmitir mais confianu00e7a aos clientes. Sabemos, por experiu00eancia pru00f3pria, que quanto mais alargada u00e9 a garantia, maior a confianu00e7a em determinado produto. E este pode converter-se num fator crucial no momento de decisu00e3o de compra, ainda que com base em fatores puramente psicolu00f3gicos.
A partir de 2022, esta passa a ser a regra para todos e as marcas podem aproveitar a oportunidade para rever a qualidade dos seus produtos e para avanu00e7arem com confianu00e7a perante esta nova alterau00e7u00e3o. u00c9 importante mencionar que um produto que tenha uma qualidade consideravelmente elevada, dificilmente apresenta defeito ao final de dois anos. E o terceiro, conforme mencionei, poderu00e1 vir a representar apenas uma au00e7u00e3o de cuidado e uma garantia de valor acrescentado perante o cliente.
Sabemos, por experiu00eancia pru00f3pria, que quanto mais alargada u00e9 a garantia, maior a confianu00e7a em determinado produto. E este pode converter-se num fator crucial no momento de decisu00e3o de compra
Novamente na realidade do bilstein group, esta alterau00e7u00e3o na lei nu00e3o vai influenciar, de forma alguma, tudo aquilo que ju00e1 temos instituu00eddo e definido nesta u00e1rea, nu00e3o su00f3 porque ju00e1 trabalhamos e oferecemos uma garantia do fabricante de tru00eas anos, mas, sobretudo, porque temos implementado um processo de gestu00e3o de garantias pru00f3prio e que se distingue por ser ru00e1pido, transparente e extremamente eficiente.
Neste campo, todos os prazos legais su00e3o cumpridos e temos a vantagem competitiva de ju00e1 termos o peru00edodo de tru00eas anos implementado hu00e1 algum tempo, o que nos permite enaltecer o nosso espu00edrito pioneiro, mas, tambu00e9m, o facto de estarmos um passo u00e0 frente de uma realidade que chega, agora, como nova a muitas empresas.
Uma comunicau00e7u00e3o clara, interna e externa, bem como uma estratu00e9gia adequada em termos corporativos, podem fazer com que esta mudanu00e7a se implemente sem qualquer tipo de turbulu00eancia, nem para empresas nem para clientes. A informau00e7u00e3o u00e9, cada vez mais, sinu00f3nimo de poder. E quanto mais se procurar saber sobre esta nova lei, melhor seru00e1 a sua gestu00e3o presente e futura.
Nu00e3o acredito que esta alterau00e7u00e3o se torne num problema para um setor tu00e3o resiliente e cumpridor como o aftermarket. Aliu00e1s, suponho que muitas oportunidades poderu00e3o surgir atravu00e9s dela, pois garantidamente iru00e1 elevar os nu00edveis de qualidade dos produtos comercializados no IAM. Basta que o conhecimento esteja disponu00edvel para empresas e para clientes em igual medida. E esta poderu00e1 muito bem vir a ser, tambu00e9m, um reforu00e7o no rigor e na competu00eancia do aftermarket e nu00e3o su00f3!
