A MF Pinto lançou um novo portal B2B totalmente renovado, pensado para simplificar a vida dos profissionais do aftermarket automóvel. Exclusivo para clientes da empresa, o novo sistema combina navegação intuitiva com funcionalidades avançadas que tornam mais fácil, rápido e eficiente gerir encomendas, consultar produtos, aceder a informações de conta e acompanhar, em tempo real, toda a atividade do negócio.
Salto qualitativo
Desenvolvida com o objetivo claro de dar resposta às exigências diárias das oficinas e revendedores, a nova plataforma da MF Pinto marca um verdadeiro salto tecnológico na relação com o cliente.
Paulo Pinto, administrador da empresa, confirma que se trata de uma mudança de fundo: “Já tínhamos um B2B, mas era um pouco rudimentar. Este novo portal representa um salto qualitativo e é, sem dúvida, uma ferramenta muito importante para a MF Pinto e para os nossos clientes”, diz.
Entre as principais funcionalidades, destacam-se a pesquisa rápida por matrícula, referência ou através do sistema TecDoc, bem como a consulta imediata de stocks disponíveis em tempo real nas diferentes lojas da empresa.
A estas, somam-se a encomenda direta de produtos originais e compatíveis, a gestão de devoluções e pedidos de garantia, o acesso ao histórico de compras, faturas e conta corrente, além da monitorização dos objetivos de rappel anual.
Referência automática
Tudo foi pensado para facilitar o dia a dia dos profissionais e para responder com precisão às suas necessidades. “Conseguimos referenciar todos os produtos com o TecDoc. O cliente pode pesquisar pela matrícula ou por uma referência específica”, revela o administrador.
“Se, por exemplo, colocar uma referência de VW, o portal faz, automaticamente, a correspondência e apresenta as equivalências que temos em stock, sejam Bosch ou de outra marca. Surge logo a descrição do artigo, o stock disponível e o preço tabelado para aquele cliente”, explica Paulo Pinto.
A nova plataforma está, também, preparada para diferenciar os perfis de utilizador, ajustando os preços conforme o tipo de cliente – “seja um revendedor, seja um especialista em Diesel”, dá conta Paulo Pinto ao Check-up – garantindo, assim, condições comerciais personalizadas e transparentes.
E tudo isto com atendimento humano em tempo real via chat, um apoio ao cliente permanente que reforça a aposta da MF Pinto na proximidade e na eficácia do serviço.
Para a MF Pinto, o impacto do novo portal tem sido evidente: “As vendas através do portal têm aumentado exponencialmente. Os clientes habituam-se rapidamente ao sistema e, uma vez integrado na rotina, o portal facilita e potencia muito as vendas”, conclui Paulo Pinto.
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