A reparação está feita, a fatura emitida e o cliente a caminho. Mas será que o carro está mesmo pronto para sair da oficina? Muitos dos problemas que surgem após um serviço não tem a ver com o trabalho realizado, mas com pequenos detalhes que passaram despercebidos no final. É, aqui, que entra o check-up final de cinco minutos.
Trata-se de um procedimento rápido e eficaz que permite confirmar que tudo está em ordem antes da entrega. Em apenas cinco minutos, é possível evitar queixas, trabalho duplicado, más avaliações ou, simplesmente, desconforto para o cliente.
Este check-up final é mais do que um controlo técnico — é, também, um gesto de profissionalismo. Ao referir ao cliente que foi feita uma verificação extra de segurança e qualidade, transmite-se confiança, rigor e cuidado.
No fim, são apenas cinco minutos. Mas pode evitar muito mais do que isso — porque o que o cliente recorda não é apenas a reparação… é a confiança com que sai ao volante.
Ligar a ignição e confirmar que não há luzes de aviso acesas. Mesmo que não estejam ligadas à reparação feita, alertas como pressão de pneus, óleo ou motor podem lançar dúvidas ao cliente.
Um controlo visual simples ajuda a detetar fugas, esquecimentos ou falhas. É indispensável após qualquer intervenção no motor.
Volante oleoso, bancos sujos ou tapetes fora do sítio transmitem desleixo. Um pano seco, uma limpeza rápida e atenção aos pormenores fazem a diferença.
Ferramentas deixadas sob o capot, tampas de válvulas em falta ou fixações incompletas são erros que mancham a imagem profissional da oficina.
Circular poucos minutos permite detetar ruídos, alertas ou falhas que só surgem com o carro em movimento.
