“A Wolf Lubricants continua a expandir os serviços de valor acrescentado para os seus parceiros do mercado pós-venda em todo o mundo. Estes serviços aumentam a eficiência, a produtividade e o conhecimento dos produtos, ajudando os parceiros e utilizadores finais a tirar partido das oportunidades comerciais”, começa por explicar.
“Este é um elemento fundamental da abordagem centrada no cliente da Wolf, dotando os distribuidores e oficinas das ferramentas, informações e apoio que precisam para prosperar”, acrescenta.
Serviços de catalogação
Para melhorar a capacidade dos utilizadores finais para encontrarem o produto certo e acederem a informações detalhadas sobre o produto, a Wolf concentra-se em soluções robustas de ligação de dados. “Para além de oferecermos apenas o TecDoc, uma ferramenta de recomendação baseada na web amplamente utilizada, fornecemos integrações de dados específicas para o cliente que ligam perfeitamente os nossos dados de elevada qualidade aos sistemas front-end e back-end dos nossos clientes”, pode ler-se no mesmo documento.
Segundo diz, “estas integrações asseguram a disponibilidade das informações mais atualizadas sobre os produtos, melhorando o conhecimento dos mesmos e impulsionando quer a cobertura quer as vendas”.
Range Analysis System (RAS)
O inovador Range Analysis System (RAS), da Wolf, oferece informações sobre a evolução do parque automóvel de passageiros e veículos comerciais ligeiros.
“Disponível em várias regiões e países em diversas categorias de produtos, incluindo óleos de motor, líquidos de refrigeração e fluidos de transmissão, o RAS fornece uma visão geral acionável das tendências do mercado para ajudar na criação de stocks, vendas cruzadas e compreensão das transições do mercado”, dá conta o comunicado.
Análise de óleos usados
A Wolf estabeleceu uma parceria com a POLARIS Laboratories para oferecer um serviço especializado de análise de óleos, denominado LubriScan. “Este serviço permite aos operadores de veículos pesados monitorizar a qualidade do lubrificante de forma proativa e reduzir o custo total de propriedade (TCO)”, frisa.
E vai mais longe: “A análise regular do óleo aumenta o tempo de funcionamento e prolonga a vida útil, fornecendo informações sobre a saúde do motor, da transmissão e dos sistemas hidráulicos”.
Assistência técnica e formação
No cerne da abordagem centrada no cliente da Wolf, está a assistência técnica dedicada, acessível por email, que fornece respostas rápidas com aconselhamento técnico para todas as questões relacionadas com os produtos.
A Wolf também oferece uma gama de cursos de formação digitais e em sala de aula, ministrados por especialistas com profundos conhecimentos em lubrificantes.
Estes cursos aumentam o envolvimento e a confiança dos colaboradores, capacitando os clientes e utilizadores finais de um maior conhecimento, desde o nível iniciante ao avançado.
Serviços de marketing
Para além da catalogação e da assistência técnica, a Wolf Lubricants oferece um conjunto abrangente de serviços de marketing com vista a capacitar os parceiros e melhorar as operações comerciais junto do mercado.
“Tal inclui equipamentos de elevada qualidade com vista a aumentar a eficiência e a produtividade das oficinas, materiais de venda prontos a usar através da ferramenta ‘Push a Button’, kits da marca e iniciativas eficazes de promoção e pontos de venda (POS), entre outros”, revela.
Franck Jolly, diretor de marketing e Marcas Comerciais Globais da Wolf Lubricants, reforça: “Estamos totalmente empenhados em prestar aos nossos parceiros e utilizadores finais o melhor apoio possível em cada etapa do seu percurso”.
E conclui: “As nossas ofertas de serviços de valor acrescentado ajudam na tomada de decisões e no conhecimento a todos os níveis, desde a oficina ao armazém. A integração do catálogo digital e a análise do mercado local são ferramentas poderosas que aumentam a eficiência e criam maiores oportunidades comerciais”.
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