A Top Recambios, especializada na distribuição profissional de pneus multimarca, vencedora do “Prémio para Melhor Distribuidor Nacional de Pneus” na 3.ª edição dos “Hevea Awards” da Indústria dos Pneus, realizada a 1 de março, destaca o seu firme compromisso com o atendimento ao cliente como resposta a uma situação em que se realiza o Hevea Awards da Indústria dos Pneus.
“Sem dúvida que os efeitos estão já a ser visíveis. Os dados da Europool dos últimos meses mostram um movimento ‘deslizante’ de volumes de marcas premium para marcas quality e budget. É óbvio que a perda de poder de compra do consumidor final se reflete nos pneus – e no consumo, em geral – uma mudança de comportamento, procurando ajustar as necessidades com as possibilidades económicas”, refere a Top Recambios.
“O atendimento ao cliente é a base na qual se baseia o sucesso do modelo de negócio da Top Recambios. “Os nossos pontos fortes são as maiores diferenças que temos face aos concorrentes. Há meses que nos preparamos para responder a todos os clientes, mantendo sempre em stock o nível máximo de capacidade dos nossos armazéns”, frisa.
“Desta forma, o vasto catálogo de marcas com quem trabalhamos permite comercializar uma proposta global que abrange os três segmentos de forma completa e variada, aspeto que, hoje, é extremamente relevante para os nossos clientes”, refere o comunicado.
E vai mais longe: “É muito importante destacar o facto de que, em cada uma das marcas com quem trabalhamos, oferecemos toda a gama de referências do fabricante, tudo com o preço mais competitivo possível em todos os momentos e através de uma plataforma online de última geração”.
No mesmo documento, pode ler-se: “Somos uma empresa 4.0, oferecendo a todos os clientes soluções focadas na interconectividade, automação e acesso aos dados em tempo real. É nisso que estamos resolutamente focados, pois entendemos que faz parte do nosso serviço e é isso que nos distingue de qualquer outro revendedor de pneus”.
Nos últimos meses, a escalada dos preços dos pneus em Espanha – e a nível internacional – tem continuado, enquanto as falhas no fornecimento de produtos a que o cliente está exposto não foram atenuadas, o que tem servido para aumentar a importância de trabalhar com o distribuidor certo, que garanta a continuidade do serviço em toda a gama de dimensões da marca.
“Nos últimos meses, adicionámos empresas muito relevantes ao nosso catálogo, concluímos a implementação de 35.000 m2 no nosso armazém central – atingindo um total de 135.000 m2 de área operacional em todos os nossos armazéns, com mais de 1.500.000 pneus em stock de forma permanente – e realizámos um processo de melhorias no nosso portal B2B, que, dentro em breve, culminará na implementação de uma nova interface mais moderna, rápida e intuitiva”, conclui.
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