Realização, em apenas uma hora, de alguns tipos de manutenção programada, ao mesmo tempo que é servido ao cliente um lanche ou pequeno-almoço? Sim, com o Dual Service da Soc. Com. C. Santos.
Ao longo dos dois anos de existência do Dual Service, num período marcado pelas alterações provocadas pela pandemia, foi atingida a marca de 500 serviços realizados ao abrigo desta oferta.
Esta oferta exclusiva da Soc. Com. C. Santos, que possibilita que alguns tipos de manutenção programada dos automóveis Mercedes-Benz sejam efetuados em apenas 60 minutos, tem a particularidade de oferecer tempo reduzido de espera para o cliente, uma vez que tudo está organizado para evitar atrasos e ser cumprida a hora prevista.
O Dual Service prevê lugar de estacionamento exclusivo, perto da entrada da oficina, gestor de clientes dedicado e dois técnicos a trabalhar no automóvel em simultâneo. Enquanto isso, o cliente toma o pequeno-almoço preparado pela equipa da Soc. Com. C. Santos.
“Aumentarmos a comodidade do cliente, ao mesmo tempo que lhe prestamos um serviço de excelência, foi o nosso objetivo com a criação desta oferta, que tem tido boa adesão”, afirma Vítor Ferreira, diretor de pós-venda da Soc. Com. C. Santos.
“O balanço do Dual Service é positivo e os números só não são de maior dimensão, porque poucos meses após o lançamento desta oferta surgiu a pandemia de covid-19, que provocou bastantes constrangimentos no regular funcionamento das empresas”, acrescenta.
Mais sobre a Soc. Com. C. Santos aqui.
Secção patrocinada por empresas que apoiam jornalismo de qualidade
