Com este marco, sem paralelo em Espanha, a empresa pretende dar a máxima cobertura possível às necessidades dos clientes, proporcionando um serviço de excelência e propondo uma vasta gama de produtos e marcas. Tudo ao melhor preço desde a primeira unidade, como a Top Recambios faz questão de afirmar.
A covid-19 forçou os principais fabricantes de pneus a cessar ou reduzir a produção nas suas fábricas. O que fez com que o fornecimento destes componentes de borracha às oficinas, em maior ou menor grau, tenha sido afetado nos últimos meses.
“Conseguimos manter o nosso nível de stock em 95%, o que, aliado à diversificação das marcas que comercializamos e representamos – mais de 80 no total – permite-nos continuar a oferecer um serviço 24 horas para dar resposta a qualquer necessidade dos clientes”, afirma Juan Ramón Reig, diretor comercial e adjunto da direção da empresa.
Hoje, muitos clientes enfrentam um futuro incerto e precisam que o seu fornecedor seja um parceiro de confiança que lhes permita trabalhar com um excelente nível de serviço. “Fazemos armazenamento para os clientes. O conceito é a simplicidade aplicada a todos os processos: temos de tudo”, dá conta Alejandro Reig, diretor de compras e assessor da direção da Top Recambios.
“O profissionalismo e o preço diferenciam-nos. Os nossos clientes pedem apenas o que necessitam, quando precisam, sem objetivos nem compromissos. E com o melhor preço que podemos praticar desde a primeira unidade. E, claro, sem surpresas e com preços transparentes em faturas legíveis”, acrescenta.
A Top Recambios comercializa mais de 80 marcas de pneus, praticando, segundo faz questão de afirmar, os preços mais competitivos e com garantia total. “Temos ampliado o leque das marcas comercializadas e representadas ano após ano para poder fornecer o produto mais adequado a cada cliente. Se os condutores não sentem todos as mesmas necessidades, como distribuidores profissionais devemos pensar que as oficinas também não exigem todas as mesmas soluções”, afirma Juan Ramón Reig.
E assegura: “Se estivermos focarmos, de forma flexível, em fornecer essas soluções aos problemas dos clientes, propondo alternativas realistas, de qualidade e viáveis, teremos de oferecer o produto ideal para o cliente, em preço e qualidade. Só desta forma a nossa atitude conseguirá garantir a fidelidade do cliente e não apenas o preço. Aspiramos, portanto, em oferecer aos clientes um produto da mais elevada qualidade e um excelente nível de serviço”.
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