A Glassdrive, maior rede nacional de reparação e substituição de vidro automóvel, reforça a sua estratégia de digitalização com o rebranding e melhorias da plataforma Glassbroker, ferramenta central na gestão e encaminhamento de serviços entre mediadores, parceiros e centros da rede em todo o país.
“O Glassbroker é uma plataforma digital de gestão que permite o envio, o acompanhamento e a monitorização de serviços de reparação ou substituição de vidro automóvel”, refere o comunicado.
“Utilizada pelos centros Glassdrive a nível nacional, a ferramenta assume um papel determinante na articulação entre parceiros e rede operacional, garantindo maior rapidez na resposta ao cliente final e maior eficiência na gestão dos processos”, acrescenta.
Vasco Azevedo, gestor da rede Glassdrive, explica que “esta modernização do Glassbroker representa um passo estruturante na nossa estratégia de digitalização e no reforço da relação com os nossos parceiros”.
Segundo diz, “queremos disponibilizar ferramentas mais intuitivas, rápidas e alinhadas com as necessidades reais do mercado, que simplifiquem o trabalho diário e melhorem a experiência global, desde o pedido até à conclusão do serviço”.
E vai mais longe: “A inovação tecnológica é, hoje, um pilar essencial na Glassdrive para garantir eficiência operacional, proximidade e qualidade de serviço no setor do vidro automóvel”.
Programa Glassdrive Expert
Com esta nova fase, a Glassdrive introduz melhorias significativas ao nível da usabilidade, performance e experiência do utilizador, uma vez que a interface foi redesenhada para se tornar mais intuitiva e dinâmica, com navegação simplificada e maior clareza nos fluxos operacionais.
Além disso, a otimização técnica da plataforma permite maior rapidez de processamento e maior estabilidade, fatores essenciais num contexto em que o tempo de resposta é determinante para oficinas, gestores de frota e mediadores.
Esta modernização tecnológica integra uma estratégia mais ampla de valorização da experiência do cliente e dos parceiros da rede Glassdrive.
Neste contexto, a empresa lança, também, o novo programa de fidelização Glassdrive Expert, uma iniciativa orientada para reforçar a proximidade, reconhecer a confiança dos clientes e consolidar relações de longo prazo, num setor cada vez mais competitivo e orientado para a excelência operacional.
Mais sobre a Glassdrive aqui.
