A Arval acaba de dar um passo decisivo na sua estratégia de transformação digital com a implementação de um processo de onboarding de análise de crédito totalmente automatizado, capaz de fornecer uma resposta em apenas duas horas.
“A nova solução permite que os parceiros submetam, digitalmente, toda a informação necessária, eliminando etapas manuais e tornando o processo mais rápido, eficiente e fiável”, garante a empresa.
Diminuir erros
Esta automatização representa um avanço significativo na forma como a análise de crédito é realizada, reduzindo, drasticamente, os tempos de espera e aumentando a precisão das decisões.
“Ao minimizar a intervenção humana, o sistema contribui, também, para a diminuição de erros e para uma experiência mais fluida e personalizada para os parceiros da Arval”, sublinha a empresa.
Segundo João Soromenho, diretor da área de Retail e Parcerias, esta inovação reflete o compromisso da empresa com a evolução do mercado e com a criação de soluções que acrescentem valor real aos seus parceiros.
Para o responsável, a “automatização do onboarding de análise de crédito é mais um exemplo claro da aposta contínua da Arval em melhorar a experiência do cliente e reforçar a sua posição no setor da mobilidade e do renting de viaturas”.
Parceiros estratégicos
A implementação arrancou com quatro parceiros estratégicos, integrados numa fase piloto que permitirá testar, recolher feedback e afinar o processo antes da sua expansão gradual a toda a rede.
“Esta abordagem faseada garante uma adoção consistente e eficaz, assegurando que todos os parceiros beneficiam do mesmo nível de rapidez e eficiência”, conclui a mesma fonte.
